现在网络客服一般都需要电脑操作的，所以这就需要客服去学会一些电脑操作才行的了。不过一些小伙伴可能不知道淘宝客服需要会哪些电脑操作?要学会哪些客服软件?下面来了解一下吧。

淘宝客服需要会哪些电脑操作?

要会打字，打字快。也要学会查看离线期间客户留言，其实大家每天下班之后，肯定也还会有一些客户会去逛手机淘宝，当他们有疑惑时候也会主动去进行咨询的，我们客服就要为客服答疑的。而且客服工作并不是24小时制的，很多客服都是两班倒，上班到晚上12点，有些可能下班更早，因此在离线时，客户咨询问题会在第二天给予解答。

另外不止是回答客服问题，我们客服还需要及时的了解店铺内促销活动，因为店铺就可能会有一些定期或不定期的促销活动，因此作为一个客服人员，就应该要及时的了解这些活动的规则。尤其是在一些新上架或是新下架商品，这样也能够对活动页进行下架和更新，另外还需要跟运营和美工沟通好。

要学会哪些客服软件?

1、淘宝助理—宝贝管理工具

淘宝助理也是个功能强大客户端工具软件，它可以帮助您编辑宝贝信息，快捷批量上传宝贝，并提供方便的管理界面。

2、蓝云统计—数据统计工具

全面统计店铺受访信息，多方位了解访客喜好，方便制定销售策略，直接桌面打开查看，方便快捷，来客“叮”一声提醒。

3、可牛影像——淘宝图片制作工具

自由设置文字、图片水印，轻松制作即防盗又个性十足的宝贝图片，可以批量压缩图片尺寸，一键生成适合淘宝店铺的图片，还能批量添加水印、边框，使宝贝图片更加漂亮!

4、天猫淘宝货源小管家 1.0——货源管理工具

软件主要用于记录淘宝产品的货源地址，比如你是新的淘宝卖家，刚开始没有自己的货源，在淘宝直接调用人家的产品，这个时候你可以用到这个软件来记录。

5、客服宝——快捷聊天回复工具

客服宝是一款让客服少打字回复快的工具，解决客服工作中相同问题重复回复，打字又慢又辛苦的问题，提升效率和对话质量，能自动吸附在微信QQ千牛商务通等各类聊天软件的旁边，收集您的常用话术一键回复，支持多人共享，实时同步。

6、淘宝幕思城电商址导航——导航工具

专门为淘宝卖家服务的网址导航，该导航为广大淘宝卖家提供了淘宝货源，店铺装修，商品包装，淘宝软件等经常用到的网址，给卖家提供了方便，深受广大淘宝卖家的青睐。

7、万销——淘宝店铺装修工具

一款淘宝店铺装修工具，具有不同营销策略的选择模板(折扣、团购、秒杀、关联等)，不同产品定位推广的选择模板(服饰鞋帽、家居数码、饰品美妆、食品保健等)，不同节日营销推广的选择模板，对提升店铺装修效率作用明显。

总之，淘宝客服其实不难的，但是还是需要学习一些客服软件的，因为可能每个店铺用的软件不同，学习更多技能，也能丰富我们的技能哦。

淘宝怎么发原图？图片如何做到吸引顾客？

现如今提起淘宝图片一直以来就是拉高点击率的关键，但是有些商家上传的图片不清晰，导致顾客会流失，所以我们在顾客需要发送图片的时候，一定要发送清晰的原图给顾客，那么淘宝要怎么才能发送原图呢?

1.打开手机上的淘宝，点击【消息】，找到【商家】点击进入。

2.然后点击下方的【+】号。

3.接着找到【相册】点击。

4.进入界面之后，选中你要发送的【图片】，再点击下方的【原图】。

5.选择完之后，点击右上角的【发送】，即可上传成功。

6.发送完成后与商家的聊天界面会【显示】你发送的图片。

图片如何做到吸引顾客?

1、发布生成详情页，主图就开始起好处，位置要符合的发布规定，满足搜索要素。主图一旦被智能调用，会展示在免费的付费的，店内的店外的相关渠道，访客就产生了。

2、背景要明显的区别于其他卖家，多吸引点注意力，就增添许多点击的概率，这是个视觉营销的时代。背景要跟本身相符合，不得太突兀，这样会显得不搭配。

3、当宝贝有销量基础，可以直接把销量写在主图上面的。当店价格成为了优势，那么主图的卖点可以是促销的信息，添加在主图上面，这样是可以用数字直接简单的去演示卖点。

如果想要淘宝图片展示出来比较清晰，可以在修图时把画质调到最好，然后上传时不要压缩，大小在平台条件的范围内，这样上传后图片相对出来是比较清楚的，或者是在拍照时就要选清晰度比较高的设备，这样基本可以保证出来的图很清晰。

我们在上传产品图片的时候，勾选原图选项再上传就行。不过有的时候，其图片会因为不符合淘宝规定，导致不能加载出来，所以为了图片更加清晰，大家最好是能将图片修改到符合平台要求之后在上传。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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