淘宝异常评价发起条件是什么?投诉要什么?(淘宝异常评价对买家有影响吗?淘宝三种异常评价分析)
2023-03-13 | 21:22 | 发布在分类 / 跨境运营 | 阅读:37
2023-03-13 | 21:22 | 发布在分类 / 跨境运营 | 阅读:37
淘宝买家如果提交淘宝异常评价投诉,给出评论的买家是不到的。投诉异常评价的卖家需要知道,一条异常评价投诉的机会只有一次,那异常评价发起投诉的条件又是什么?
1、已经双方互评或者单方评价已经全网生效、正常显示。
2、受理时间范围为评价生效的30天内。
如果你符合以上条件,并且符合不合理评价受理范文,那可以登录恶意行为投诉中心的“我要投诉”,然后选择“异常评价”场景提交投诉。

注:单方评价全网生效、正常显示指:一方已经评价,另一方超过15天评价期未进行评价或系统默认评价内容已全网展示的情况。
投诉要什么?不同的投诉类型需要提交的凭证也不同哦!

关于异常评价,还有下面两个问题被问到的比较多:
1、中差评被判定为异常评价屏蔽后,dsr店铺动态评分也会被屏蔽吗?
收到中、差评会影响店铺整体好评率。淘宝网为了帮助减少评价对卖家的负担,目前已经弱化好评率对于搜索和淘宝网营销活动的影响。但是为了更好的经营你的店铺,也为了给广大会员提升购物体验,我们非常希望卖家专注于产品质量和服务质量的提升,不仅会吸引更多的买家,也可以减少中差评的产生。
若消费者主动删除的中差评,dsr店铺动态评分不会被删除哦。异常评价则会基于订单具体情况处理,投诉提交后将由工作人员介入审核并在1-3个工作日内进行答复,你可以登录【卖家中心-评价管理】查看投诉具体进度及处理的结果信息。
2、提交错异常评价的投诉场景,会影响处理结果吗?
若在错误的投诉类型下提交,会影响处理结果的哦,请你提交投诉时选择正确的投诉场景。
淘宝异常评价发起投诉条件大家已经弄清楚了,大家在提交投诉申请时候,为了增加投诉的胜算,一定要选择争取的投诉场景。本次内容到此就结束了。
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淘宝评价解释为什么不显示?是什么原因造成的?
对于淘宝商家来说评价非常的重要,评价的类型分为了三种。其中好评每个商家都梦寐以求的,如果出现了异常评价,会不会对买家造成影响呢?下面我们了解一下。
淘宝异常评价对买家有影响吗?
淘宝异常评价对买家没有多大的影响,如果你并没有做虚假交易的话,可以向淘宝申诉,有一定的几率可以申诉成功。
淘宝三种异常评价分析:
1、广告评价。评价的内容含有广告信息,处理以后能避免因为广告评价导致商家商品流量被分离,提升商品转化率。
2、无意评价。滥用评价工具发布的无实质意义的信息,处理以后能避免因为无意义评价导致正常消费者对评价内容信任度的下降,提升商品的转化率。
3、恶意评价,包含要挟、辱骂、同行攻击、信息泄漏等通过评价危害商家利益,处理以后能避免误导消费者对商品的负面认知,而严重影响到商品的转化率。
淘宝异常评价投诉方法是什么?
1、登录到卖家中心后台,点击“评价管理”进入店铺评价的页面,再选择“有评论内容”的评价。
2、点击“投诉主评”或“投诉追评”的按钮,进去评价投诉的页面。根据实际情况,选择合适的投诉类型,比如说广告、利用评价要挟、泄露个人信息、同行、辱骂等投诉类型进行投诉。
3、选择好投诉类型以后,根据淘宝系统提示上传图片凭证,描述投诉的理由,授权相关聊天记录的时间。另外利用评价要挟、同行这两类的投诉需要上传截图,在投诉前要在电脑上保存好相关的截图。
4、投诉提交后会显示投诉的状态,小二会根据实际情况进行处理。如果投诉不成立的,显示未灰色,后续也无法投诉。
淘宝平台其实都有自己的审核机制,对于淘宝异常的评价,淘宝平台是会给予删除等操作的。这也算是对淘宝商家的一种负责了哦,所以各位消费者进行评论的时候一定要注意了。
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