近期，快手平台发现，部分商户/带货达人在推广过程中承诺发货时间与商品页承诺发货时间不一致。为保障消费者权益，维护平台生态健康发展，平台将对此类行为进行专项治理。具体内容如下：

1、带货达人在推广过程中如直播间以口播、公告等形式承诺发货时间应与商品页承诺发货时间一致。

如带货达人承诺发货时间与商品页承诺发货时间不一致的，将按照《快手小店营销违规管理规则》“发布虚假宣传信息”中的“商品信息与宣传不符”进行处理。

例如：带货达人在直播间承诺商品支付后2天内发货，但是商品页承诺发货时间为3天，承诺发货时间不一致，带货达人违规。

2、带货达人在推广过程中如直播间以口播、公告等形式承诺发货时间与商品页承诺发货时间不一致，除带货达人擅自承诺发货时间与好物联盟商品页承诺发货时间不一致外，商户应按照承诺的最优发货时效发货。

如商户未按照承诺的最优发货时效发货的，将按照《快手小店商户违规管理规则》“服务违规”中的“发货不达标”进行处理。

例如：带货达人在直播间承诺商品支付后2天内发货，但是商品页承诺发货时间为3天，商品实际发货时间为3天，未按照承诺的最优发货时效发货，商户违规。

如带货达人推广好物联盟商品过程中擅自承诺发货时间与好物联盟商品页承诺发货时间不一致，属于带货达人违规，好物联盟商户可按照商品页承诺发货时效发货。

例如：带货达人擅自在直播间承诺好物联盟的商品支付后2天内发货，但是好物联盟商品页承诺发货时间为3天，承诺不一致为带货达人责任，带货达人违规;好物联盟商户按照商品页承诺发货时间3天发货即可。

本公告将于2022年10月11日开始执行，请广大快手商户/带货达人自省自查，避免出现任何形式进行虚假发货承诺的行为。

快手山西省暴雨影响下的发货考核调整通知

因暴雨问题导致山西省部分地区物流受到影响，导致快手商家无法履约发货或无法保证物流时效。为帮助商家平稳过渡，快手小店对以下地区的物流考核进行临时调整。

10月11日消息，快手电商今日发布《关于山西省暴雨影响下的发货考核调整公告》。

快手电商在公告中称，因暴雨问题导致山西省部分地区物流受到影响，导致商家无法履约发货或无法保证物流时效。为帮助商家平稳过渡，快手小店对部分地区的物流考核进行临时调整。

其中，关于购物体验星级发货考核调整，公告显示，承诺发货时间为2022年10月9日00:00:00—2022年10月24日23:59:59、发货或收货地址为山西省运城市、山西省晋中市 、山西省临汾市、山西省吕梁市的实物订单，不纳入及时发货率、揽收异常率指标计算，其他地区的订单正常考核。

一、购物体验星级发货考核调整

承诺发货时间为2021.10.09 00:00:00—2021.10.24 23:59:59、发货或收货地址为山西省运城市、山西省晋中市 、山西省临汾市、山西省吕梁市的实物订单，不纳入及时发货率、揽收异常率指标计算，其他地区的订单正常考核。

二、温馨提示

1. 商家需实时了解当地快递发货情况，及时使用可发货的快递完成发货。如确认无法发货，建议设置地区限售，设置路径：「物流管理」-「运费模板」-「不配送区域」。

2. 除上述地区和时间外，如因其他特殊情况影响无法按时履约发货，商家可通过「物流管理」-「延迟发货报备」向平台报备，报备通过后延迟发货将免责。

3.以上数据来源各大快递公司，平台将密切关注疫情控制情况并持续做出调整，如有变化请以平台最新通知为准。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

推荐阅读：

淘宝店铺怎么上架宝贝？淘宝店铺怎么下架宝贝？

天猫子账号如何获得授权？天猫子账号如何操作退款？

天猫发货时间规定是怎么样的？疫情期间天猫的发货时间是多久？

更多资讯请关注幕 思 城。