淘宝店铺商品如果库存不准确，那么就会有可能出现超卖的现象，从而不能在规定时间内给买家发货，那当的淘宝违背发货承诺了，淘宝会扣店铺保证金吗?

不会扣店铺保证金，但是卖家得赔付一定金额给买家，赔付金额=商品实际成交金额(不包括邮费)*赔付比例。

例如：商品实际成交金额为1500元,邮费是10元的交易，当买家投诉卖家缺货成立，卖家需要赔付给买家的金额算法是1500*30%=450元(不包括邮费)，因赔付金额最高不超过100元，所以这笔交易卖家需要赔付给买家100元。

同一买卖双方付款时间在同一自然日内的多笔交易合并计算最高不超过100元，最低不少于5元。

下面在来说说店铺保证金会被扣的情况吧。

会员足额缴存开店违规风险保证金后，180天内被处以特定严重违规行为处罚或发生严重危及交易安全的情形，开店违规风险保证金予以罚扣。

而卖家可以进入保证金页面后，在账单明细模块，查看保证金账单，了解保证金的扣除记录。

温馨提示：目前支持您根据时间段筛选账单明细，但页面查询仅展示选择时间最近31天的数据，故建议您筛选时每次的时间段跨度不超过31天。如需查看更多数据，您可以筛选您想要查询的时间段，点击导出数据。

违背发货承诺怎么处理?

卖家无正当理由不能超过72小时延迟发货，因此你如果需要延迟发货可以和买家协商，获得买家认可，这样可以避免不必要违背发货时间承诺投诉。

如果你在宝贝描述中明确销售模式是代购、定制，这两种模式不受违背承诺规则限制，它们的发货时间是以声明时间或双方约定时间为准。

淘宝店铺违背发货承诺不会被扣掉保证金，违背发货承诺的次数太多的话，即便卖家给买家赔付了，对店铺是还是有影响的，所以卖家尽可能于发货承诺时间内发货。

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淘宝卖家未履行承诺投诉会有什么结果？赔偿标准如何？

为了给买家提供一个更好的购物环境，平台对淘宝卖家的行为准则都是有一定的要求的。如果卖家承诺了某一服务而没有做到，可能会被投诉未履行承诺，投诉成功有什么结果呢?

一、淘宝卖家未履行承诺投诉会有什么结果？

如果卖家未履行承诺被投诉成功了，可能会被罚款并扣分。比如，卖家承诺了48小时发货，却没有做到，是需要向买家支付订单金额的10%作为违约金的，而且还会被扣4分。

可见，卖家违背承诺的影响是很大的，如果违背承诺的订单很多，扣分和罚款也会很多，这对店铺非常不利。

二、未履行承诺赔偿标准

1、卖家能够在买家发起投诉后的24小时内，根据事实上情况主动赔付，投诉完结不减分(商量期卖家24小时);

2、若卖家自判无责，则能够拒却处置后进入举证期，买卖两方根据举证内容来提供凭证(举证期72小时);

3、若举证期未商量一致，卖家能够根据买家提供的凭证再次作出处置。(预处置期24小时);

4、若预处置期仍未达到一致，淘宝将介入，根据买卖两方的凭证在4个工作日给出处置意见。淘宝客服介入之前，卖家能够点击投诉页面“认可赔付”按钮完结投诉，客服介入后无此按钮，卖家能够线下赔付后投诉页面留言上传汇款截图或者支付宝交易号，投诉不减分。当事人一方违约造成对方损失，对方对损失的发生有过错的，可以减少相应的损失赔偿额。当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大;没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失请求赔偿。

总而言之，如果淘宝卖家未履行承诺被投诉了，且投诉成功了，卖家会被扣分和罚款，这对于淘宝卖家来说，已经是非常不好的情况，因为不管是罚款还是扣分，对店铺来说都不是好事情。

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