玩过抖音的应该都知道，现在抖音上是有抖音店铺了。有时候看到心仪的产品也可以点进去购买，但有时还会发现有的抖音店铺进不去，上面写的就是抖音店铺整顿中。那么抖音店铺整顿中还能退款吗?店铺处罚规则是什么?

抖音小店停业整顿也就是暂时不能营业了的，就需要完善资质或个人信息，也会要在相应的处罚之后才可以重新营业。那么抖音店铺整顿中还能退款吗?

可以退款的，剩余金额或是为消费部分的金额,预计3-48小时内会退回到抖音账户。如果账户被封,还有费用需要提现的,就需要提供身份证信息、抖音id、退款金额、退款原因、支付宝账号、真实姓名等的,然后发送邮件至抖音官方邮箱来申请退款,预计通过时间是15-30个工作日会退回原支付宝账户。

抖音店铺处罚规则是什么?

一、不合格标志(不包括三无、合格证、日期等的信息)

出现这种情况时，就会取缔相关商品，商家要提供情况说明和整改报告。平台发生损失时，有权从店铺保证金账户中扣收。但如果实际的损失大于保证金金额，平台也有权冻结/扣收货款，如果金额不足的，要在3个工作日内支付给平台。

二、假冒伪劣材料的构成

第一次违规时，相应产品会被取缔，扣除5000元的保证金，暂停业务三天，并提供整改报告。平台发生了损失时，平台也有权从保证金账户中扣收，但如果实际的损失大于保证金金额，平台也有权冻结/扣收货款。如果保证金金额不足，应在3个工作日内支付给平台。

对于第二次违规的，商店就将被撤销，永远不会合作了。平台发生损失的，平台有权从保证金账户中扣收，但如果实际的损失大于保证金金额的，平台也是有权冻结/扣收货款，如果金额不足，应在3个工作日内支付给平台。

在这里，要注意第一次违规和第二次违规的双重处理。第二次违规后，商店会被永久关闭，不能重新开放。

三、三无产品

此类三无产品处理措施是与“假材料成分”产品处理措施相同，请参见第二条说明。

抖音如果商家遇到上述三种违规情况，也可以通过邮件向平台提供店铺整改报告;如果平台被批准的，货物就可以再次上架。

抖音小店对入驻的商家产品质量会控制越来越严格的，因此如果有假冒伪劣商品，店铺也会受到相应的惩罚，所以各位抖音商家不要自作聪明，脚踏实地销售商品才是王道。

抖音店铺评分低怎么办？有什么规则？

对抖音卖家来说，肯定也需要关注和重视店铺评分，如果店铺的评分比较低，那就应该及时想办法快速提高评分，但是也需要提前去了解一下店铺评分的相关规则。

1、分析原因

因为dsr是每天更新的，如果不断下降肯定是有原因的，所以可以查一下最近1~2个月的买家评价、投诉、退货情况等，针对问题一一解决。

2、数据统计

要建立店铺动态评分监控表格，每天统计商品描述、服务态度、发货速度等数据，连续五天下滑就要赶紧处理。

3、优化好评

整顿店铺，优化商品描述，不要过分夸大宣传，要求客服提高服务质量，更换速度快的物流，在约定时间内提高发货速度。

有什么规则?

DSR抖音动态评分是商品的叙述、商家的服务质量、货运物流的服务水平。

每一个店面的起止成绩是4.53分、顾客对商品的评价逐渐测算得分。全部顾客得出的恶意差评和五星好评的均值就意味着店面如今的得分。

店面得分高过4.五分能够申请办理进到精选联盟、小于4.五分可能被精选联盟取缔。

直到店面成绩提及4.5之上能够再度申请办理精选联盟。假如店面被2次取缔以后则精选联盟不会再给予申请办理资质。

店面得分过低得话服务平台会传出整顿警示,得分小于4.0则会被取缔服务平台!

初次禁封能够申请办理【禁封消除】

店面二次被禁封以后则会一直禁封,且同名字的产品也不可以再度当选抖音小店服务平台。

商家要时时关注预警通知，收到预警后，要及时提升自己未满足要求DSR/好评率。通知内容：因店铺部分指标不满足考核标准，您的联盟权限已被关闭;

当指标满足标准后可再次申请联盟权限，关闭次数达到3次后将无法再申请开通;每个商家有3次机会 ，如果被系统关闭了3次，该商家将不可申请进入小店精选联盟。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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