淘宝产品侵权该如何投诉?方法有哪些?(淘宝被行为类投诉怎么办?会怎样?)
2023-03-11|19:07|发布在分类 / 跨境开店| 阅读:49
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在淘宝平台中,各位淘宝商家们一定要遵守规则才行,如果有违反规则的行为,肯定会对你的账户造成影响。如果遇到了淘宝产品侵权的情况该如何投诉?下面为大家进行解答。
淘宝产品侵权该如何投诉?
一、举报电商卖家的侵权行为,可从相应的平台入手。
1、投诉方在淘宝知识产权平台发起投诉;
2、淘宝平台审核投诉理由,并对投诉链接进行逐条审核,审核通过后淘宝平台将会删除侵权链接;
3、被投诉的店铺将会收到通知,可以在3个工作日内发起申诉;
4、若是商家发起申诉,投诉方的投诉后台可以收到申诉通知,这时候可以选择撤诉或要求淘宝平台的介入;
5、若是撤诉,被投诉的链接会恢复,对商家的处罚也会取消。若是要求淘宝平台介入,如果对方提供的申诉材料无效,申诉不成功,处罚继续;若是对方提供的申诉材料有效,申诉成功,链接恢复,处罚取消。
二、举报电商卖家的侵权行为,还可以从以下3个方式入手。
1、向市工商局商标管理处或者工商分局商标广告合同管理科投诉。向工商行政管理机关请求处理的,要出具书面请求。请求书应当写明请求的事由、请求的法律依据、请求人的名称、地址、侵权人的名称及侵权行为发生地等内容。
2、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
3、向人民法院提起诉讼。
三、举报电商卖家的侵权行为,需要搜集有效的证据。
1.侵权人的具体信息,如侵权人的名称、地址、企业性质等等,都必须调查清楚,并提交相关数据,详细的证据可以提高投诉的准确性。
2.当知识产权人是投诉方本人时,应提供专利证书、商标注册证、著作权证书等;知识产权人不是投诉方本人时,应提供专利证书、商标注册证、著作权证,及知识产权人授权投诉方进行投诉的证明文件,且必须要有知识产权人的签字或盖章。
3.损害赔偿的证据,比如侵权方在使用外观专利或商标后,对权利人造成的经济损失。
各位淘宝商家们,千万不要有任何的侵权行为。不然的话肯定会对你的淘宝店不造成影响,毕竟家保留了证据的话,都是可以去投诉的,一旦有证据的话,大多都是可以投诉成功的。
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为了维护淘宝平台的秩序,淘宝平台都是有相关规则的,如果商家们存在着违规行为,消费者可以去进行投诉,一旦投诉成功就会面临处罚。如果淘宝被行为类投诉怎么办?
淘宝被行为类投诉怎么办?
联系客服进行备案。
淘宝本身还是有一些辨别恶意投诉差评的能力的,这种恶意差评的人就是想要讹诈你的钱。如果你的申诉和凭证都是真实的,在第一时间内可以先和举报的人进行沟通交流。如果沟通未果,商家们一定要保存完整的聊天记录,手机短信或者是录音、截屏等有效的证明,被维权方需要在收到维权起3天内提交凭证。
淘宝被投诉会怎样?
1、导致淘宝店铺信誉度降低
在买家在投诉之后,如果小二判定该卖家确存在着违规行为的话,那么淘宝也会来根据违规程度来进行扣分处理的,而且根据投诉成立的节点进行扣分。
要知道店铺扣分累积达到一定分值,将接受更多的处罚,比如说降权,屏蔽店铺多久,或者是宝贝下架等等更加严厉的处罚,最高累积到48分,店铺就彻底完了。
2、扣除淘宝店铺的保证金
淘宝平台为了能够维护买家的利益,在卖家证实开始经营淘宝店铺的时候,都要求先缴纳了一定的保证金才能够正常进行经营的,而当如果淘宝店铺被投诉出现了违规的行为的话,那么淘宝也会扣除一定的保证金以示处罚。
3、补偿买家的损失
淘宝其实对于买家来说是占优势的,当淘宝小二查实了淘宝店铺的确已经违规,损害了淘宝买家的利益,那么在进行处理的时候也会对于买家的损失进行补偿。
比如说卖家承诺了什么时候发货,但是却没有按照规定时间发货,发货延迟,这样的投诉,卖家将要赔付违约金该商品实际成交金额的5%。
各位淘宝商家们如果被投诉了的话,一定要及时的维护自己的权益,如果你觉得自己没有问题。可以先和消费者进行协商,如果协商未果的话可以去进行申诉。
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