抖音生活服务近日上线“创作者信用分”体系，衡量创作者的团购带货信用度，平台将根据创作者的生活服务内容创作、履约行为等多个场景;

综合计算帐号的信用分，提升能力评估的公平性，引导和激励达人持续成长，为用户提供一个真实可信的消费场域。

考核标准显示，创作者信用分的初始分均为100分，分数上限为100分，下限为0分。当创作者存在违规行为时，平台会依据规则对信用分进行扣减;

被扣分后，信用分每个自然日加一分，创作者也可以通过完成平台学习任务获得对应加分。

不同的违规类型将被扣去不同分值，当一条视频涉及到多个违规点，平台会以违规情节最严重且扣分最高的一项做处理，如果创作者将违规视频删除或隐藏，信用分同样会被扣减。

当创作者的信用分被扣减到相应节点区间，将触发并执行对应处罚动作。

若扣减到仅剩0到20分，处罚措施将包括“短视频和直播不能通过本地加推加热”“短视频不继续推荐给更多用户”等。相关处罚措施预计在3至4月陆续上线。

据介绍，2022年4月1日至2023年2月28日，抖音生活服务累计处置违规短视频1524万条，涉及账号504万个。

平台相关负责人表示，“此次推出信用分，意在引导和激励创作者持续成长，给用户提供更有价值的消费信息，助力行业持续健康发展”，通过用信用分关联创作者的平台权益，持续助力内容创作的规范化提升。

上月，抖音生活服务还发布了行业首个“探店规范”，打击虚假宣传行为，并明确了商家和网络达人在探店合作过程中应遵守的行为规范和权利责任。

规范首先落地探店业态最活跃的餐饮行业。同时，平台还推出了相关撮合产品，以保障探店规范的实施，维护消费者、商家、达人的权益。该规范和产品已在成都、南京等8个城市率先试点，经测试优化后将逐步推广至全国。

抖音生活服务行业首个探店规范

抖音生活服务今日发布行业首个“探店规范”，打击虚假宣传行为，并明确了商家和网络达人在探店合作过程中应遵守的行为规范和权利责任。

规范首先落地探店业态最活跃的餐饮行业。同时，平台还推出了相关撮合产品，以保障探店规范的实施，维护消费者、商家、达人的权益。

该规范和产品已在成都、南京等8个城市率先试点，经测试优化后将逐步推广至全国。

去年以来，多地政府在促消费系列举措中就提出，鼓励餐饮等企业通过直播带货、探店引流等方式开展促消费活动。

2022年，在抖音生活服务平台，72%的商家邀请过达人探店并收获订单。

针对虚假种草、夸大宣传等违规行为，《餐饮探店规范》明确规定，禁止商家达人对商品进行虚假夸大描述、超范围宣传、虚构商品来源背景等虚假宣传行为。

一经发现，将按照《生活服务创作者违规管理规则》，处以警告、下架视频、帐号降级、封禁投稿等处罚动作，并将纳入对商家、达人的评级评价体系，消费者也可通过视频举报向平台反馈。

2022年，抖音生活服务累计处置虚假宣传违规视频182万条、违规账号60万个。

对于探店合作，《餐饮探店规范》规定了双方在“明确意向确认”“预约探店”“到店拍摄”“内容创作”“履约结算”等环节中，应当遵守的各项行为标准和要求。

同时，根据商家差异化推广需求以及达人探店偏好，推出了“自由探店”及“合作探店”两种探店模式，以匹配双方需求。

抖音生活服务此前发布了多次探店治理公告及合规倡议，重点打击虚假宣传、以差评勒索等行为。此次《餐饮探店规范》的发布与上线，标志着平台对探店业态的治理进入了新阶段。

未来，抖音生活服务还将通过商家服务分、达人信用分等机制，引导和激励商家达人持续成长，完善长效治理和处置机制。

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