拼多多虚拟发货怎么处理?原因有哪些?拼多多发货揽收后可以修改吗?发货规则是什么?
2023-03-11 | 19:07 | 发布在分类 / 跨境运营 | 阅读:39
2023-03-11 | 19:07 | 发布在分类 / 跨境运营 | 阅读:39
拼多多平台上面如果出现了虚拟发货的情形,那也需要先去了解一下这种情况下应该要怎么去处理,另外也要弄清楚出现这种虚拟发货的原因。

情况一:
同一天内,商家当天某商品的发货订单总量中,虚假发货的订单≥10单,且占发货订单总量比例≥5%;
1、限制提现期:对商家账户余额采取限制提现措施至少15天(“限制提现期”),在此期间对虚假发货订单进行持续监测,并自限制提现期满之次日起对虚假发货订单全部处理完毕的商家进行账户余额解冻。
2、不免除发货义务:无论拼多多平台是否已经实际从商家账户余额扣收赔付金并赔付给对应的消费者,商家都应继续履行就相关虚假发货订单的实际发货义务。
3、确认收货时间延长:虚假发货订单的自动确认收货时限将在原自动确认收货时限的基础上延长15日。
4、其他处理:
情况二:
同一天内,商家当天某商品的发货订单总量中,虚假发货的订单<10单,或占发货订单总量比例<5%;
1、不免除发货义务:无论拼多多平台是否已经实际从商家账户余额扣收赔付金并赔付给对应的消费者,商家都应继续履行就相关虚假发货订单的实际发货义务。确认收货时间延长:
2、虚假发货订单的自动确认收货时限将在原自动确认收货时限的基础上延长15日。
原因有哪些?
1)对物流时间把控不准,发货快递单号上传过早;
2)在上传发货单号时,单号上传错误或者物流(快递)选择错误;
3)对平台还不够熟悉,对销量预估不足;
4)对自身库存信息掌握不准确,备货不足;
5)对供应链把控偏弱,导致排期和生产不及时;
6)活动方案单一、活动期间资金不足等,都容易导致商家面对突发状况时,缺乏备选方案,无力应对。
在拼多多上很多商家都知道发货的流程是怎样的,商家们在发货揽收后可能需要去修改一些东西,比如单号等,但是这时候由于商品已经揽收运输了,这时候是无法拦截回来的,那么是否可以修改呢?
拼多多发货揽收后可以修改吗?
拼多多快递发货了是可以修改收货地址的,拼多多用户需要联系拼多多商家说明情况,拼多多商家可以联系快递方更改快递的收货地址。
发货规则是什么?
1、拼多多参团并成功后除特殊商品外,商家将在48小时内发货。商城预售及其他特殊情形商品,商品会在约定发货时间内安排发货,发货时间以商家描述页面为准;拼多多海淘直供类目产品将在成团后7天内安排发货;拼多多抽奖类目产品,会在抽奖日自动抽取获奖用户,一等奖用户将会安排发货,二等奖用户系统将会全额退款并赠送代金券。
2、拼多多入驻商家在规定时间内发货,在点击发货上传运单号后,必须有物流揽件信息。若超时没有发货或者超时没有物流揽件记录将被判定为延迟发货,将按照每笔订单赔付消费者1张3元无门槛现金卷(50年使用期限),现金券由违规的拼多多商家来承担。
3、商家上传至拼多多物流单号对应的物流信息存在明显的物流轨迹放缓等异常情形,或商家上传物流单号后消费者在合理期限内未实际收到所购商品,这种情况就会被拼多多判定为虚假发货。虚假发货会受到每单10元的罚款。商家当天商品的发货订单总量中,虚假发货的订单较多时会连带全部订单进行处罚。单量少的话,虚假发货只会罚一点钱。
4、拼多多商家在发货过程中向消费者发送空包裹或与商品描述明显不符的其他物品,或者实施其他情节严重的欺诈行为,这个就是欺诈发货。拼多多在线客服接到举报之后会对拼多多店铺的产品开展违反规定审批。
拼多多发货揽收后是不能修改的,无论是单号还是最终的收货地址都不能修改,如果是因为客户想要修改收件地址,那么就只能等商品到货后去退货了,然后重新下单修改新的地址,所以是比较麻烦的。
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