在抖音平台上面也需要设置各种各样的计划，比如说抖音专属计划和定向计划等等，但是也有人根本就不知道专属计划是什么意思，也不知道它和定向计划的区别。

专属计划也就是私密计划。商家对指定的达人开启专属计划之后，就只有指定的达人能看见需要推广的产品。在设置专属计划的时候，需要填写达人账号绑定的手机号，并获得验证码，所以想要使用此计划，需要提前跟主播达人联系好。

和定向计划区别：

一、抖音定向计划和专属计划有什么区别?

专属计划：专属计划又称「私密计划」，商家(已入驻精选联盟)可以选定合作的作者，仅商家选定的作者可推广相关商品，对别的作者不可见，支持设置0~50%的佣金率。

定向计划：为指定的达人设置特殊佣金。

二、抖音精选联盟计划佣金：

普通计划、鹊桥计划不可设置0%，普通计划仅可以设置1%—50%。

定向计划、专属计划都可设置0%，而招募计划一般高于普通计划的佣金，与平台运营商议。

三、抖音精选联盟计划达人可见：

1、普通计划，所有达人可见商品和佣金率;

2、定向计划，所有达人可见商品，但定向佣金率指定达人可见;

3、鹊桥计划，商品所有达人都可见，鹊桥的佣金率是发消息的达人才可见;

4、专属计划，所有达人可见商品，但指定达人可推广，指定达人有专属导航「专属推广」;

5、招募计划，所有达人都可见商品和佣金率，入口在选品页资源位「限时推广」。

四、抖音精选联盟五大计划合作方式

普通计划，商品添加到联盟里，需要达人自己看;

定向计划，线下沟通，先达成合作，后设置;

鹊桥计划，给达人特殊的佣金率，线上找达人(只限于开启鹊桥功能的达人);

专属计划，线下沟通，先达成合作，后设置;

招募计划，平台主导，商家报名。

抖音商家受不可抗力影响怎么做？附处理场景

受近期自然灾害、疫情等不可抗力影响，导致部分地区商家无法按照正常流程进行发货履约，抖音平台为商家制定了该情况下如何进行发货延迟及协商操作指引，让我们来看看：

一、商家操作指引

1、设置店铺公告

建议商家根据当地物流情况，在店铺或商品详情页说明或飞鸽设置自动回复，告知消费者当前可否发货，可发货的大概时间。

2、与消费者友好协商

①待发货的订单，建议跟消费者及时沟通、协商发货时间。

②已经发货的在途订单，需提前与消费者做好沟通解释，避免产生投诉纠纷。

③售后单如受物流影响商家无法及时收货并为用户进行退款，需要及时与消费者进行沟通并在恢复物流后，及时响应和支持用户的退货申请，避免产生纠纷。

3、配置限售

各位商家需要实时了解当地快递发货情况，及时更换可发货的快递公司发货，如无法更换可发货快递公司，建议配置区域限售。

二、处理场景

Q：请与消费者协商沟通，消费者同意延迟发货的或在不可抗力导致无法发货是让消费者申请退款还是等物流好了再发?

A：平台调整发货时效内完成发货的不会受到平台处罚，如果消费者不愿意等待，建议您与消费者沟通取消订单。

Q：买家申请了退款如何处理?

A：受不可抗力影响无法履约给消费者带来不好的体验，建议优先通过消费者的售后申请，可联系用户致歉，并请用户在事件影响后重新下单。

Q：是否可以延迟发货?

A：受不可抗力影响的商家，请与消费者取得联系，并就延迟发货事宣达成一致，在调整周期内延迟发货不会受到平台处罚。

Q：联系不到买家怎么办?

A：建议您通过电话、短信、飞鸽留言尽量多渠道联系用户协商处理，若仍联系不上用户，需履约订单。

Q：买家不申请退款怎么办?

A：若消费者不愿意进行退款处理，可以与消费者进行协商等物流恢复后再将商品发出，在调整周期内延识发货不会受到平台处罚。

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