为保障消费者在天猫浏览、购物时可查看真实、准确、有效的物流信息，助力商家降低信息维护的费力度，天猫平台新增了相关规范：天猫物流信息管理规范，3月1日起生效!

天猫商家商品库存、发货地址等是影响消费者购物的关键信息，为全面提升消费者物流服务体验，天猫将协同商家进行物流基础要素信息对接。

一、需提供的物流要素信息

1、仓/发货地详细地址

2、仓/发货地对应的天猫平台可售库存

3、仓内作业信息(仓库接单、出库等，如有)

4、订单拆合单结果

二、数据提供方式

平台提供通用ERP接入、自研/定制ERP接入、手工维护几种接入方式，商家可根据自身情况选择数据提供方式。已对接的ERP和自研系统的对接白皮书

您可在规则解读第二条查询。

三、接入后权益

1、流量资源倾斜

能更好满足消费者需求的商品将有机会获得流量资源倾斜;

2、发货地表达

商品详情页、搜索筛选标签的发货地表达准确率将有明显提升，减少发货地不准带来的咨询投诉;

3、不可抗力豁免

如商家或商品的发货地出现不可抗力因素，平台将主动进行规则豁免

4、预计到货时效表达

平台将基于接入信息及商家历史数据，计算预计到货时效并向消费者进行表达，表达商品综合转化率将有明显提升。

5、仓内作业节点表达

在物流详情页向消费者进行展示，退款率将有显著下降;

6、商家快递线路质量诊断

平台将汇总快递公司的线路表现，向商家提供快递线路质量诊断功能。

四、商家操作指引

第一步：知晓本次规则升级，并进行物流要素维护和应用管理路径:物流-物流主页-物流信息管理。

第二步：确认仓和地址信息的准确和完整，进行补充和修正路径:物流-物流信息-仓和地址。

第三步：确认仓库商品信息的准确性路径:物流-物流信息-仓库商品。

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天猫仓库跟菜鸟仓库有啥区别？菜鸟仓怎么样？

天猫超市有两大靠山，一个是阿里巴巴，另外一个就是我们大家都非常熟悉的天猫。在天猫超市下过单的伙伴都知道，其物流速度是快的，那是因为有自己的天猫仓库，该跟天猫菜鸟仓库的区别是什么?

天猫仓库是天猫自己的业务，而菜鸟仓是天猫和菜鸟合作的业务。

菜鸟仓是天猫新的合作服务模式，也是一种新型的仓配方案，通常由商家发货至菜鸟仓的全链路的物流，然后再有菜鸟发向各地，而菜鸟仓是提供物流以及逆向等一揽子解决方案，从菜鸟出来是可以进天猫的。

菜鸟仓怎么样?

1.物流时效快，与优质物流商合作，搭建覆盖全球的头程干线及海外仓配体系本地配送采用当地优势资源。目前在西班牙和法国本土都可以实现1-2工作日送达。

2.发货简易，使用菜鸟海外仓服务并完成准备操作后，交易订单会自动流向系统，生成出站物流单据，并下发到海外仓进行拣货、包装、发货。

3.免责保护机制，西班牙仓单物流引起的争议和DSR低分数不包括在卖方的账户评估中。

4.赔偿保证，货物从境外仓库成功入库后，因物流问题或纠纷造成的退货，由物流商承担赔偿，最高限额为800元。

菜鸟海外仓库的高效物流也为中国品牌出海带来了更多机会。这些本地交付的产品可以带来更高的转化率和存储评级。菜鸟将向西欧和南欧市场引入更多的中国企业，提前备货，并扩大对英国和北欧本地送货的辐射范围，逐步实现全欧洲72小时送货。

天猫仓和菜鸟仓并不是一家的，天猫仓针对的是国内商品，而菜鸟仓针对的是海外的商品，如果你是商家，在这两个仓犹豫不决，那看到这儿之后，你应该能正确选择了。

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