在经营抖音店铺的时候，卖家们也需要多加留意，遵守平台的规则，如果出现了一些违规操作，那可能也会面临被整顿的风险，那么具体有哪些原因会被整顿呢?

1. 违背服务承诺

违背服务承诺是指商家未按平台规定或约定向消费者提供承诺的服务，包含发货超时、虚假发货、揽件超时这些违规发货行为，和退款超时、退款凭证无效、换货超时、补发货超时、补偿/退赔超时、商家回复及处理客服请求无效、退款金额不足、商家售后联系方式无效、无故拒收或因地址/联系方式不明确导致消费者无法退换货/退换货商品无人签收、无故拒绝消费者售后请求这一类有关服务态度差的行为。

2. 商品发布违规

主要包含的违规行为有：未按要求发布商品或信息;在信息发布中含有不实信息，欺骗和误导消费者;在出售商品或服务过程中涉嫌侵犯他人商标权利，如使用相近的商品名称、衍生词、logo、商品设计、包装等，导致消费者混淆、误认;发布违禁商品和信息。

3. 商品质量不合格

如商品标识标志不合格、感官质量不合格、材质成分不符、商品物理/化学/安全等项目不合格、假冒材质成分、经营/售卖三无产品、出售假冒商品。

4、订单发货

商家可以根据自身情况，在商品创建时设置发货时效，但在设置了发货时效后，商家应在承诺发货时效内完成发货，并在该时效内上传真实有效物流单号。

不可欺诈发货或虚假发货。若商家仍然无法及时发货，又未与消费者达成一致的退款处理，直接忽视发货时效，在超时的24小时后，会再次被识别判定发货超时，判定上限为3次。店铺很有可能受到封店处理。

一般而言，根据停业整顿原因的不同，暂停营业时间在3~5天左右，只要及时缴纳罚金，或者扣分成功后，等待几天即可，如果一直没有恢复营业的话，需要联系客服咨询。

怎么退款?

剩余金额或为消费部分金额,预计3-48小时内退回抖音账户。如果说账户被封,还有费用需要提现,需要提供身份证信息、抖音id、退款金额、退款原因、支付宝账号、真实姓名等,发送邮件至抖音官方邮箱申请退款,预计时间是15-30个工作日退回原支付宝账户。

抖音店铺怎么退保证金？关店流程是什么？

随着抖音短视频平台进入到大众的生活，越来越多的用户看到了商机。就有很多商家开通了抖音小店后，但是开通店铺是需要缴纳类目保证金后，才能正常的使用抖音小店，然后上传商品并售卖，从而赚取收益。那么抖音店铺怎么退保证金?关店流程是什么?

抖音店铺关店流程：

首先点击【店铺】-【关店】，选择【关店】。关店是需要完成了确认身份、达成关店的条件、签署协议、保证金退款等的四个步骤，才能完成关店。

1. 确认身份

1)基本信息的确认：商家要确认信息是否与商家信息相符。若有信息需要修改的，就可点击【修改信息】，修改完成，提审且【通过审核】后，就重新尝试关店，然后进入到下一步。

2. 达成了关店条件后，商家要同时满足5个要求才可申请关店：订单完结的90天内，无佣金欠缴，货款结清及无保证金欠款。若需要修改店铺的基本信息和结清货款，就进入资产中提现和完成周期打款。

1)开启关店公示：商家店铺开启了关店公示，用于告知用户店铺已关闭。

2)佣金无欠缴的：联盟商家就需要完成结清达人的佣金，商家是可以在资产中结清欠缴的佣金。

3)无未结货款：商家也需要在资产中—账户中，完成微信支付、支付宝支付及周期打款货款结算。其中，微信支付和支付宝支付需要商家手动提现，周期打款就需要商家签订合同后，等待平台结清周期打款。

4)无未缴保证金：商家需要确认保证金金额是≥0时，才可以进入下一步。保证金为负的商家，就需要缴纳相应保证金。

5)订单完结90天后：商家就需要最后一笔订单完结后的90天，才能申请关店。订单完结且满足90天后，通过订单完结90天。

若商家需要放弃关店或是修改关店信息，可选择【撤销关店申请】。

3. 签署协议，就是确认保证金余额正常，然后签署终止的协议。如果对保证金金额存在疑问，可以咨询在线商服反馈。签订合同后，就不可以撤销关店申请。

4. 退还保证金

1)商家也需要按照要求填写账户信息。账户用于银行的退还保证金，提交后也将在10~18个工作日完成审核、打款(小店委托支付宝(中国)网络技术有限公司代付，退还给商家保证金。)。

个体工商户的商家也可选择经营者及经营者个人银行卡号，或是营业执照名称及名称对公银行卡号;

企业类商家要填写营业执照名称及名称对公银行卡号。

商家在提交完成后，进入到退店店铺审核，预计在1~3个工作日完成审核

审核已通过的商家，也将进入到保证金打款退款了，预计7~15个工作日才完成。保证金的退款完成，保证金余额为0元，就要进入30天的公示。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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