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    快手扰乱平台秩序行为实施细则是什么?

    2023-03-17|20:29|发布在分类 / 开店入驻| 阅读:22

    快手渠道拟新增打乱渠道次序行为施行细则,然后再操作时也可以避免违规行为。



    那么快手打乱渠道次序行为施行细则内容是什么?

    一、定义打乱渠道次序行为,是指商户施行打乱、破坏公平竞争、平等交易、健康安稳的市场次序,损害其他商户、带货达人、顾客权益,或对渠道形成不良影响的行为。

    二、常见违规类型(一)假借渠道名义发布信息【解说】指商户假借渠道名义发布信息或让用户误以为是官方行为的景象。

    (二)损害渠道声誉【解说】指商户诋毁快手、快手小店、快手电产品牌形象的行为。

    (三)走漏渠道未公开信息【解说】指走漏快手的任何商业秘密及未公开信息的。

    包含但不限于:1、商户走漏与快手签订的合同;2、商户走漏与快手协作过程中所获知的与快手相关的决议计划、计划、技术和数据。

    (四)团伙账号违规【解说】指运用两个及以上存在关联联系的商户或达人账户从事渠道违规行为的景象。

    包含但不限于:1、运用同一设备、同一IP地址、同一网卡信息或硬盘信息登录的商户或达人账户从事渠道违规行为的景象;2、运用相同的身份证、公司注册地址、联系电话、邮箱账户、收款账号等信息注册的商户或达人账户从事相同或相似渠道违规行为的景象。

    3、其他运用两个及以上商户或达人账户从事渠道违规行为,经过技术手段识别出由同一实践控制人操作的景象。

    (五)重复上架违规产品【解说】指商户发布或出售的产品被渠道认定为违规后,商户再次或屡次重复上架该产品的景象。

    【示例】商户的产品因存在质量问题被渠道下架后,商户未经渠道答应将相同的产品发布在快手小店中。

    (六)未经答应收取预付定金【解说】指商户未经渠道答应收取预付定金或相似金钱的行为。

    (七)未经答应货到付款【解说】指商户未经渠道答应进行货到付款发货的行为。

    (八)其他打乱渠道次序行为【解说】指商户为完成不合理意图或为规避渠道规则的适用,成心施行违背诚实信用原则的行为以绕过渠道管理,给其他用户或渠道的合法权益形成极其严重损害的景象。

    三、违规处理(一)渠道商户施行【损害渠道声誉】、【走漏渠道未公开信息】、【团伙账号违规】等违规行为的,渠道将依照下列规则处理:(1)情节细微的,处强制考试、封禁快手账号5日、下架悉数产品、制止上架新产品14日、约束参加营销活动14日、付出违约金10,000元、扣30分;(2)情节严重的,处强制考试、封禁快手账号7日、下架悉数产品、制止上架新产品28日、约束参加营销活动28日、付出违约金50,000元、扣40分;(3)情节特别严重的,处付出违约金100,000元、扣100分。

    (二)渠道商户施行【重复上架违规产品】、【未经答应收取预付定金】、【未经答应货到付款】等违规行为的,渠道将依照下列规则处理:(1)情节细微的,处正告、强制学习、强制考试、下架悉数产品、制止上架新产品3-5日、付出违约金300-500元、扣5-10分;(2)情节严重的,处强制考试、下架悉数产品、制止上架新产品7-14日、约束参加营销活动7-14日、付出违约金800-2,000元、扣10分;(3)情节特别严重的,处强制考试、封禁快手账号3-5日、下架悉数产品、制止上架新产品14-28日、约束参加营销活动14-28日、付出违约金3,000-8,000元、扣15-20分。

    (三)渠道商户施行【假借渠道名义发布信息】、【其他打乱渠道次序行为】等违规行为的,渠道将依照下列规则处理:(1)情节细微的,处强制考试、封禁快手账号3日、下架悉数产品、制止上架新产品7-9日、付出违约金1000元、扣10分;(2)情节严重的,处强制考试、封禁快手账号5日、下架悉数产品、制止上架新产品11-14日、约束参加营销活动11-14日、付出违约金3,000-6,000元、扣20分;(3)情节特别严重的,处强制考试、封禁快手账号7-9日、下架悉数产品、制止上架新产品14-28日、约束参加营销活动14-28日、付出违约金7,000-10,000元、扣20-40分。

    四、确定违规情节轻重的考虑因素情节细微包含但不限于:商户重复上架被渠道认定为违规的产品。

    情节严重包含但不限于:1、商户重复屡次上架被渠道认定为违规的产品;2、商户的行为损害其他商户、带货达人、顾客权益;3、商户的行为对渠道形成了不良影响。

    情节特别严重包含但不限于:1、商户的行为很多损害其他商户、带货达人、顾客权益;2、商户的行为对渠道形成了严重不良影响。

    注:商户屡次施行同一违规行为,且违规程度均为“情节细微”或“情节严重”的,渠道将对该商户从重处理,视为该商户的违规程度为“情节严重”或“情节特别严重”。

    五、其他本细则于2023年9月22日首次发布,自2023年9月30日收效。

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