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淘宝问大家恶意评价怎么解决？有技巧吗？

2023-03-19|11:10|发布在分类 / 成功案例| 阅读：30

当咱们开淘宝店肆的时候，假如碰到歹意宣布点评的顾客要怎么去处理，这些买家是带着使命来购物，很多人面对这种状况是没有经验。

那么淘宝歹意点评处理技巧是什么?

一、点评办理页面问我们投诉受理范围

1、广告：发问或答复内容涉及微信号、领券、转卖等广告信息。如：

①这个怎么样?

②质量怎么样.

2、歹意诽谤：歹意顾客使用发问或答复发布歹意污蔑、诽谤产品等信息来进犯淘宝商家如：

①这个吃了会得**病吗?

②你问的什么智障问题?

二、点评办理页面问我们投诉的操作及流程

第一步：填写投诉阐明和上传举证材料投诉描绘：商家可描绘下内容或顾客账号产生的异常行为。图片凭据：如有与顾客的谈天或其他辅助凭据可上传，若无也可不提交。旺旺谈天记录：授权与会员的谈天记录，如不清楚是否与会员有过沟通，挑选授权即可。

第二步：点击“承认”按钮即可提交投诉。投诉提交后，烦请重视3个工作日的审阅期。

温馨提示：您可在问我们列表页投诉内容的右上角看到投诉成果，鼠标放上去可检查处理详情及投诉编号(720最初)。若渠道审阅投诉建立，会对被投诉内容做屏蔽。

温馨提示：若发问内容被投诉建立，则发问和答复均屏蔽;若答复内容被投诉建立，则该条答复被屏蔽(发问不受影响)。

途径：千牛卖家中心-客户服务-歹意行为投诉，可针对“广告”和“歹意诽谤”的两大场景建议投诉。

途径：产品详情页—问我们—点击检查悉数—找到需求告发的问题/回复—进入问题详情页—点击需求告发的问题/回复后边的"..."点击"告发"按钮。您建议告发后，可重视3个工作日的审阅期。若审阅通过则被告发内容会被屏蔽。现在暂无审阅成果告诉。

五、注意事项

1、首先最重要一点,假如一个发问下面吃了欠好的答复,商家自身千万不要去回复,由于商家的回复对问我们的排名影响很大,越回复越排前;

2、问我们自身和时刻因素联系很大,时刻慢慢推移,老的天然会下去,别的就是能够挑选几条答复比较好的,去多点点重视,就是那个小三角形.这样好的答复就会上来;

3、别的假如问我们经常性吃到欠好的答复,那就需求包装包装了,由于问我们答复是随机抽到已买过的人答复,所以包装的话就需求你让shua手来答复，找不到shua手的话就得花钱让专业团队做个置顶了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。