淘宝群聊话题互动可以有效增强用户粘性，提升群内活跃，目前，不少商家朋友会使用“批量群发消息”及“批量消息处理”功能进行暗号、问答等话题活动。为更好地提升商家朋友发起活动的效率，以及消费者参与活动的体验，新功能“自定义话题”来啦!

一、新功能的优势：

1.匹配顶部banner，消费者点击后会自动下发活动介绍，使活动触达效率更高;

2.顶部banner会展示目前所有群组中，累计有多少用户参加话题，实现互动活动穿透子群;

3.用户正确参与互动，会自动生成小灰条，打造互动氛围;

4.单个话题活动下，所有的用户评论会集中展示，方便商家进行查看和抽奖;

5.话题卡片带push，如用户未开启免打扰模式，活动信息可直达用户手淘桌面。

注意：功能尚在内测阶段，后续会逐步加入添加商品链接，展示用户互动内容等功能，敬请期待!

怎么使用?

第一步：登录新版群后台，在运营工具中找到“话题互动&盖楼抽奖”(注意：内测阶段仅有权限的商家能在后台看到对应模块)。

第二步：设置标题、正文、参与方式、截止时间与奖品，完成话题创建。

注意：内测期间，请暂时不要在正文、参与方式、奖品模块增加商品链接，也请不要在商品模块添加商品!添加后，安卓用户收到的活动卡片会出现bug，影响活动进行!

第三步：在活动列表中找到已创建的活动，并转发到对应群组。

三、用户回复监控

第一步：在活动列表中找到创建的话题，点击“查看讨论”。

第二步：商家可在“讨论详情”页查看并下载用户评论。

注意：

1.仅展示活动截止时间之前产生的回复内容;

2.仅展示点击活动卡片上“回复”按钮进行互动的用户消息(请在参与方式中进行说明);

3.用户只能回复文本，不能添加图片(用户发送的图片无法收入后台讨论详情中，所以暂时不要用此功能进行买家秀征集活动)。

特别说明：

已知bug：活动结束后，该活动将从活动列表中消失，影响商家抽奖。

解决方案：请收藏该页面地址，活动结束后该链接依然可访问进行查看。

备注：内测结束后将对此bug进行优化升级。

四、频控说明

1.每群每天最多可以发送2场活动入群，以自然日为统计单位，统计0：00-24：00。

2.触达发送次数上限的群组不可选择。

淘宝群怎么建立？有什么作用？

经常在淘宝上购物的人，在购买一样东西之后，就会被邀请进入他们的淘宝群。淘宝群相当于微信群，只是存在于淘宝上，在群里，商家们会第一时间发布活动，与买家直面沟通，所以是一种很好的运营工具。那么怎么建立这样的淘宝群呢?

一、淘宝群怎么建立?

首先卖家要知道，创建淘宝群聊是有条件的，店铺需满足近一个月成交单量要至少有30单，以下是具体的操作步骤。

1、进入淘宝卖家中心，找到自运营中心，点击淘宝群，进入后会直接弹出“创建一个群”的页面，如图下图所示，卖家只需要将相关信息填写完整即可进入下一步。

这里注意一下群头像以及群昵称的设置一定要跟你的店铺产品有关，也就是要能体现你的店铺业务;而群介绍里可以写进群福利等等，吸引买家进群。还有一般群人数选择为五百人的群，否则的话系统会建一个五千人的大群，在细分成十个小群，这样不便于管理。

最后在是否公开群信息一栏选择默认公开，设置好后点击下一步。

2、下一步即进入进群门槛的设置，在以下几个选项中卖家只能选一个，这个卖家可根据自己的要求进行设置，只是需要注意若是选择“入群需要在本店消费达到一定金额”这个选项时，消费额度不要设置太高，让所有顾客都可以进群。

二、淘宝群有什么作用?

淘宝群聊是卖家管理店铺粉丝的工具，通过淘宝群，卖家一方面可以与消费者直接对话，做顾客回访，另一方面可以将店铺活动、店铺上新产品分享第一时间分享给顾客。因此淘宝群聊是淘宝店铺运营的“好帮手”，不仅可以提高工作效率，还可以提高店铺回购率。

创建淘宝群看似简单，但商家要注意有些细节上的问题不能忽视，否则的话创建群的作用不大。而一个淘宝群最多容纳的用户为2.5万人，所以如果成员过多的画，卖家一定要挑选出对店铺有贡献价值的成员哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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