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    抖音小店如何设置售后地址?流程是什么?

    2023-03-17|20:29|发布在分类 / 开店入驻| 阅读:20

    现在抖音开店的时分发货在一个地址,那么在交易过程中会发生需求退款退货的订单,这个时分消费者需求把产品寄到商家这边。



    那么抖音小店售后设置有哪些流程?

    如何设置售后地址?

    1、在各类型售后环节中,增加【修正售后】节点,方便用户在一次售后请求中灵活修正售后信息;(1)可修正内容规模:退款原因、金额、阐明、凭据信息、物流信息、换货-收货地址;(2)操作【修正售后】:售后节点回退,需商家重新审核处理;(3)一次售后请求,在所有可修正节点中,最多累积可支持用户修正信息5次。

    2、用户修正售后信息后,商家端售后倒计时会依照最新一次修正售后时刻重新计时,请商家在规则时刻内处理。

    3、用户修正售后信息后,会经过【音讯盒子-售后信息】第一时刻触达商家,请商家关注相关信息,并进行售后操作。

    1、用户操作【取消售后】,对应售后单封闭,用户可重新建议新售后,同一订单用户可建议5次售后,仅可成功一次。

    2、新增可取消节点:【商家拒绝】用户请求;商家拒绝后【用户建议客服申诉】即裁定中售后;退货、换货【待买家填写物流信息】;更新支持用户修正售后信息功能后,商家和用户可以更方便处理的售后订单啦。

    售后地址需求在店肆的后台进行设置,这样如果买家的产品需求进行售后服务,就可以直接把产品发货到这个收货地址,售后其实是销售环节中比较重要的一环,因为这会影响产品的复购。

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