在淘宝平台上，当消费者收到商品后发现破损，有时会选择申请退款。但在此过程中，谁应该承担退货的运费呢？这是一个常见的问题，下面我们来进行讨论。

一、申请退款理由为破损谁出运费？

根据淘宝平台的规定，如果商品存在破损问题，并且由于卖家的责任造成的，那么卖家应该承担退货的运费。在申请退款时，消费者可以选择退货并提供相应的破损证据，比如照片或视频，以确保自己的权益得到保护。

然而，如果破损是由于消费者自身原因引起的，那么退货的运费通常由消费者自己承担。例如，如果消费者在使用商品过程中不当操作导致破损，或者在退货过程中没有妥善包装导致进一步损坏，那么运费则由消费者自行支付。

在实际操作中，建议消费者在申请退款时尽量详细地描述破损情况，并提供足够的证据。这样可以增加卖家的理解和支持，从而更有可能获得全额退款并由卖家承担退货的运费。

二、买家退货过程中发生破损怎么办？

有时候，在进行退货过程中，商品可能会因为各种原因导致进一步破损。那么，当买家在退货过程中发生破损时应该如何处理呢？以下是一些建议：

首先，及时与卖家沟通。如果在退货过程中发现商品破损，消费者应该立即联系卖家，说明情况并寻求合理解决方案。可以通过淘宝平台的在线聊天工具或者留言功能与卖家进行联系。卖家可能会要求提供破损商品的照片或视频作为证据，同时向消费者了解具体情况并判断责任归属。

其次，保留相关证据。在退货过程中，消费者应该妥善保存破损商品的证据，比如照片或视频。这些证据将有助于后续的交涉和维权，确保自己的权益得到保护。

如果无法与卖家达成一致，消费者可以考虑通过淘宝平台的维权渠道来解决问题。在淘宝上，有专门的维权流程和渠道可供消费者使用。消费者可以选择提交维权申请，并提供详细的破损证据和退货情况的描述。淘宝平台将会介入处理，并根据具体情况判定责任归属，并给予相应的处理结果。

需要注意的是，在进行退货过程中，消费者应该妥善包装商品，避免进一步的破损。如果需要使用快递邮寄，建议选择信誉度高且能提供保险的快递公司，以避免因为物流原因导致的破损问题。

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淘宝别人说划伤手怎么处理售后？解决方法介绍

淘宝别人说划伤手怎么处理售后是许多消费者在网购中常遇到的问题之一。在这篇文章中，我们将探讨在遇到这种情况时如何处理售后问题，以帮助您解决与淘宝商家的纠纷，并获得合理的售后服务。

首先，当您在淘宝购买商品后发现别人说划伤手，第一步是尽快与卖家取得联系。您可以通过淘宝平台上的在线聊天工具或留言板与卖家沟通，说明出现的问题并提出您的要求。

在与卖家沟通时，建议您保持礼貌和耐心。向卖家提供有关划伤的详细照片和描述，以确保他们充分了解问题的严重性。如果可能的话，还可以提供其他证据，如配送单、收据等，以加强您的主张。

卖家可能会要求您将受损商品退回或提供更多证据。根据淘宝的规定，如果商品存在质量问题或与描述不符，卖家有义务承担售后责任。然而，由于每个卖家的售后政策可能有所不同，您需要仔细阅读并了解其退换货政策。

如果您遇到卖家不合理的拒绝或无法解决问题的情况，您可以通过淘宝平台申请客服介入，寻求进一步帮助。淘宝的客服团队会根据双方提供的证据和沟通记录来判断，并做出相应的裁决。在此过程中，请确保保留所有相关的聊天记录和凭证，以便作为证据提供给客服团队。

最后，如果以上途径都无法解决问题，您还可以考虑向消费者权益保护组织投诉，并寻求法律援助。根据中国的消费者权益保护法规，消费者有权享受合理的售后服务和赔偿。

总之，当别人说淘宝商品划伤手时，您可以通过与卖家沟通、提供证据和申请客服介入等方式来解决售后问题。在此过程中，请保持耐心和理性，并依靠淘宝平台的售后政策和客服团队的支持。

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