拼多多客服24小时在线吗？有哪些规则？

目前拼多多店肆里边有很多作业岗位，包括客服、美工、运营等等，每个岗位都有很重要的位置。

那么拼多多客服是不是24小时在线?有什么规则?拼多多客服是不是24小时在线?拼多多客服不是24小时都在线的哦，不管是线上的客服，还是电话客服，都不是24h随时待命的，所以平时大家联系的时候需要注意一下时刻，而且尽量防止高峰段去咨询客户，由于在高峰段咨询客服回复会比较蛮。拼多多电话客服打不进去的原因只需有两种，一个是客服的作业比较繁忙，假如再在接别人的电话，那么电话就无法接通了。还有一个是拼多多客服不是24小时作业制的，假如在客服下班的时刻，天然没有人接通电话。拼多多客服有什么规则?

1、请求售后是渠道介入比较常见的情形，假如判定为卖家的职责，那么在商家的信誉度分里会显现店肆有一次纠纷案件。

2、假如是商家的职责，尽量防止渠道的介入。假如商品价格不高，能够给客户仅退款，来减少客户继续请求渠道的介入。

3、假如是商家的问题，且渠道现已介入，那么店肆的天然排名遭到影响是必定的。这种情况下要想稳定店肆的等级，需要配合直通车的推广。

4、一起，渠道客服的介入对卖家的影响很可能涉及到一些处分。渠道介入后，会查看商家是否配合解决问题，不然，渠道将给予商家相应的处分。假如总罚分到达12分，渠道将给出屏蔽店肆、约束产品发布、公告警告等处分方式。假如咱们在进30天内渠道介入率过高，店肆会遭到系统约束，比方移除资源位、广告、不能上新等。

所以，拼多多渠道的介入或多或少都会对店肆形成影响，而商家一定要仔细管理好店肆，减少店肆纠纷，为店肆未来的发展铺平道路。                

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