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快手小店客服回复话术是什么？有方法吗？

2023-03-15|22:18|发布在分类 / 开店入驻| 阅读：46

现在店铺里边装备一个客服的，由于许多小伙伴们有任何疑问都是先要问询客服才能够得到答复，客服也需求具有必定的能力。

那么快手小店客服回复话术有哪些?有什么方法?快手小店客服回复话术有哪些?

1、接待开场白:(回复要快，尽量用客服宝快捷回复)亲，您好，十分高兴为您服务了，有什么能够为您效力的呢?亲，您看中的这款宝物是有现货的呢，现在全场做活动，满xx有活动，您看一下。(推出活动特款)

2、是否有货?亲，您看中的这款宝物是有现货的呢，您能够放心拍哦O(_)O~亲，十分抱愧这款宝物现已没有现货了呢，您能够看一下这款哦，两款宝物的质量都是十分不错的，款式和价格也相差不多呢。。。

3、什么时候发货?亲，您拍下的42个小时内就能够为您安排发货的呢

4、发什么快递?亲，默认是发韵达快递哦，您这边能够收到韵达的货吗?韵达不到的地方咱们能够为您安排发EMS，EMS是全国通达的，但是EMS是不包邮的呢，需求您补邮费10元，(发顺风的相同要补邮费20)

5、什么时候到货?亲，一般韵达发货今后3天左右能够到货的呢，您收到货今后能够仔细检查一下，如有任何质量问题，7天内能够无条件退换货的，邮费也是外面承当。(顺风一般两天内到货，偏远地区会推迟到货时刻)(EMS一般3-5天到货，偏远地区7天左右到货)

6、能够便宜一点吗?亲，十分抱愧，咱们的定价现已是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦~~~

7、质量问题亲，咱们是商城正品，质量都是有确保的，您这边能够完全放心拍下哦。。。

8、结束语亲，十分感谢您的惠顾咱们这边会在第一时刻为您安排发货的哦，请您耐性等待一下收货，假如有任何问题请您及时联络咱们客服为您处理~~祝您购物愉快，【能够加些表情】

9、退换货问题亲，7天内是能够无条件退换货的，质量问题您退换货单邮费都是咱们为您承当，假如对错质量问题呢，您退回来的邮费以及咱们给您换货发出的邮费是由您承当的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。