快手疫情期间商家的客服话术是什么？

                   受不可抗力因素影响，导致近期关于发货物流问题咨询较多，快手针对以下场景的回复话术做出主张。

那么快手关于疫情期间商家的客服话术有哪些?下面给咱们叙述一下。

一、买家所在地受疫情影响无法发货商家话术：十分抱愧，因您所在区域受疫情影响，快递暂时无法派送，咱们会等候快递康复后赶快安排为您送货;用户承受，完毕;用户不承受，商家话术：您可以在订单页面请求退款，咱们赶快帮您处理退款事宜。

二、顾客忧虑物流未签收体系超时自动承认收货商家话术：

1、快递未揽收：十分抱愧，因疫情原因，快递暂时无法揽收，咱们会敦促快递公司，待康复后赶快给您配配送。用户不承受，商家话术：您可以在订单页面请求退款，咱们赶快帮您处理退款事宜。(举动主张：库房阻拦)

2、快递运输途中停滞十分抱愧，因为疫情原因，您的包裹停留在快递途中无法配送，咱们会帮忙联络快递公司，待快递康复后赶快安排配送。

3、快递抵达站点无法派送您的包裹目前已经抵达快递站点，因疫情原因无法派送，主张您耐性等候，咱们也会敦促快递公司，待康复后赶快给您派送。2、3用户不承受，商家话术：您可以在订单页面请求退款，咱们赶快帮您处理退款事宜。(举动主张：联络快递公司洽谈快件阻拦及退回)

三、商家为疫情区域无法发货商家话术：十分抱愧，因发货库房所在区域受疫情影响，快递暂时无法揽收，咱们会等候快递康复后赶快安排发货。用户承受，完毕;用户不承受，商家话术：您可以在订单页面请求退款，咱们赶快帮您处理退款事宜。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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