幕思城>电商行情>跨境电商>跨境运营>淘宝拒收快递怎么操作？如何解决？

淘宝拒收快递怎么操作？如何解决？

2023-03-15|22:18|发布在分类 / 跨境运营| 阅读：54

淘宝拒收快递虽说比较罕见，可是，在很多买卖中也会产生，当然，商家是不愿意的，可是也免不了，如果是用户需求拒收快递。

那么淘宝拒收快递怎样操作?

怎样处理?

淘宝拒收快递怎样操作?

2、咱们在物流这里，要清楚一下咱们的产品到哪里了，根据产品的物流状况，咱们需求做不同的对策，如果产品还没发货，可以请商家不要发货，如果现已发货了，就要按下面的流程进行操作了。

3、咱们还是找到要拒收的产品，点击进入，在订单里产品的页面往下拉，一向拉到下面的有联络卖家的地方，点击一下联络卖家。

4、接着会有客服招待你，你要向客服表明自己不想要这件衣服了，一般卖家都是接受的，也有七天无理由退换。

5、然后还要向咨询是否需求请求售后，不同商家有不同的要求，咱们依照商家的要求进行操作，待咱们拒收后，咱们会发现物流显现产品被往回寄了。

6、当产品被寄回去之后，商家收到货品，就会给咱们退款了。

找到你的订单，点击他，就能看到个【退款退货】的地方，点退款\货。

然后在里面挑选已发货，可是未收到货，仅退款，提交请求就可以了。

淘宝拒收快递怎样处理?

一般状况下是可以的，只要不是两边有约定或者是特别产品，都是可以的。

1、物流显现已签收，但买家没收到。

遇到反应这样的问题，客服要先向快递公司承认状况。

如是快递员放在代收点但没有通知买家，要奉告;若是快递也无盯梢结果，那么就先给买家从头补发产品，在盯梢快递公司方面的反应，找到退回，否则赔付。

2、包裹外包装/产品破损。

有时总有那么些挑剔的人因为包裹破损会找客服投诉，那么客服先要给买家致歉并解说，可以赠予券，还可以构成回购，让他下次自主挑选快递公司。

3、若是产品破损的话，先请买家将破损状况拍给店东看，承认之后之前，并奉告可以挑选退款或补发，一起还要与快递公司协商相关事宜。

4、快递派送慢/不派送。

快递公司不派送或派件送，需求先联络快递公司看看是什么原因，若是长时间不派送的话，奉告买家状况，并挑选另一家快递公司进行补发，再与之前的快递公司跟进原包裹的退回状况。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。