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    快手订单怎么申请退款?时效有多久?

    2023-03-15|22:18|发布在分类 / 客服知识| 阅读:48

                       目前短视频渠道都在进军电商领域,所以在这些短视频渠道都可以买到各种产品,再加上有直播和视频的演示,卖货会更加简单,不少人都在快手上购买了产品。


    那么快手订单退款时效是多久?下面给大家讲述一下。

    快手订单怎样请求退款?

    买卖订单状况“买家已付款”下买家请求退款操作,卖家在2天内点击发货操作,退款流程封闭,买卖正常进行;买卖订单状况“卖家已发货”下买家请求退款(退货)操作,卖家拒绝退款协议后,买家未在7天内从头修正退款协议的,退款流程封闭,买卖正常进行;买卖订单状况“卖家已发货”下买家请求退货退款操作,卖家赞同退款协议等待买家退货时,买家未在7天内点击退货的,退款流程封闭,买卖正常进行。快手小店退货钱一般在3到7个工作日到账。不过用户在进行退款的时候,是需求卖家赞同退款的,不然是没有办法退款成功。

    快手退款时效是多久?

    退款结束时长是指从退款请求到退款最终结束的总耗时,分为“仅退款自主结束时长”和“退货退款自主结束时长”。

    1、仅退款自主结束时长:仅退款自主结束时长=近30天仅退款请求到退款结束总时长/近30天仅退款结束总笔数;

    2、退货退款自主结束时长:退货退款自主结束时长=近30天退货退款请求到退款结束总时长(剔除商家赞同起买家操作时长)/近30天退货退款结束总笔数;

    留意:商家赞同起买家操作时长:即从商家赞同买家退货请求起,到买家上传单号/买家超时未上传单号退款封闭/买家取消退款的时长将不被归入计算。退款结束:指的是退款单状况为“退款成功”和“退款封闭”状况。自主结束:指的是没有渠道介入处理的退款单,渠道介入的退款不归入退款时长计算。                

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