为全面升级快手电商服务保障体系，将“高等级主播+好货源+好保障权益”进行匹配，自2022年12月8日起，金牌、银牌等级的主播需自身开通退货补运费功能外，从“快分销”平台(原快手“好物联盟”平台)选品带货，也需要选取带开通【退货补运费】功能的商品(类目不适用的除外)。

温馨提示：

若您为供货“快分销”平台的商家，为避免您的商品无法被金牌、银牌主播(即平台头部主播)分销带货，而导致销量降低，请尽快开通【退货补运费】功能。

福利政策：

参与退货补运费“季度/半年特惠升级计划”，享受前14天/30天免费使用福利，两种福利均1万元封顶(每个商家仅能参加一次)。

【退货补运费】开通方式及费用查询：

电脑端：通过PC浏览器访问【快手小店】→【售后管理】→【退货补运费】

手机端：【快手APP】→【卖家端】→【常用应用】→【退货补运费】。

福利有哪些?

1、服务费用定价更具有合理性，大部分商家价格更优惠。

对比之前同一个类目统一定价，变更后基于商家店铺退货率、诚信经营情况等因素定价，大部分用心做用户体验、产品服务有优势的商家会拿到更优惠的价格，且可通过降低自身退货率不断拿到更低的价格。

2、现在开通更优惠：616活动期间享30%服务费补贴。

凡是开通了退货补运费服务的商家(包含已开通的和新开通商家)，其用户在5月20日-6月20日期间支付的退货补运费的订单，且商家在7月31日之前发货并实际扣了服务费的，平台将以事后补贴的形式返还商家30%的服务费用，具体会在7月31日以后进行费用测算，并通过现金的形式一个月内返还到商家的绑定快手小店的账户(恶意利用规则，及风险&虚假交易将会被剔除)。

3、有机会成为第一批打上“优质电商主播”标签的商家，获取平台更多的流量扶持。

现在购物体验星级4.5星以上商家并开通了"假一赔十"，在开通【退货补运费】之后。直播间可展示“优质电商主播”标签，相同条件下商家可以获得更多的曝光机会和流量扶持。

4、新增更多类目支持【退货补运费】功能!

新增600多个类目支开通，【退货补运费】功能，食品(除生鲜)、部分家电、部分美妆、图书、部分工业品、二手、奢侈品等以前不支持的，现在都支持。

快手小店规范预售发货时长通知

为明确预售发货时长要求、提升消费者时效体验，并结合目前商户实际发货时长分布情况，快手小店平台平台计划规范预售发货时长并对《快手小店发货管理规则》进行修订，详情如下：

具体修订内容如下：

1、预售商品发货时长调整

预售商品的发货时长由原来的最长可设置支付后90天内发货，调整为可设置为支付后4天-45天内发货。

2、预售商品设置调整

预售商品发货时长调整生效后，商户新发布的预售商品可设置为支付后4天-45天内发货。

商户在调整前发布的预售商品应及时调整发货时长，原有预售商品设置发货时长在45天及以下的不需要进行修该。

原有预售商品设置发货时长在45天以上的，在修改商品信息时需要调整发货时长才可以进行发布。

在调整生效30天后设置的发货时长仍在45天以上的预售商品将会被下架，在预售时长修改后方可重新上架。

举例：

原商品设置发货时效在45天及以下的：不影响

原商品设置发货时效在45天以上的：修改商品时需将发货时效调整到不超过45天才能发布。

3、调整生效时间

预售商品发货时长调整将于2022年12月7日生效。

要求有哪些?

1.商家应按照承诺时效及时发货。

2.未在承诺时效内发货的，消费者有权要求继续发货。

3.未在承诺时效内发货的，消费者有权申请全额退货退款，商家需支持。

4.发货时间晚于承诺时间的消费者申请订单金额10%(不少于5元，不超过500元)的赔付，商家需支持。

5.如大量订单未履约发货，快手将按照《快手小店商品推广管理规则》违背服务承诺处理。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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