近期抖音平台发现一些创作者在直播或视频分享商品过程中，存在虚假宣传商品“运费险”误导消费者的行为，即创作者宣传商品含运费险服务但相应的商品详情页无运费险相关信息的宣传行为，宣传形式包括但不限于：口播、背景板、商品卖点、手举展示牌。

此类行为影响了消费者权益，严重扰乱平台秩序，平台禁止此类违规行为。自2022年12月13日起，将开展专项治理。

一经发现此为违规行为，平台将依据《电商创作者违规与信用分管理规则》《【服务履约：售后服务不符】违规细则》等平台规则及创作者与平台签订的服务协议，视违规情节采取警告、下架违规商品、扣除信用分等处置措施。多次违规且不改正的创作者，平台将暂停或永久关闭其商品分享功能。

请创作者自查自纠，真实、准确、规范宣传商品信息，避免任何形式欺诈、误导消费者的行为。

值得一提的是，12月1日，抖音电商正式开启双12大促活动。本次大促为期12天，至12月12日结束。

日前，抖音电商宣布正式上线双12运费险百万补贴活动，在12月1日至12月26日期间，运费险每单补贴10%。未报名“抖音双12狂欢购物季”活动，且商品未作为抖店平台“好物直播间”提报商品的退货运费险新商家均可参与本次活动。

抖音电商今日宣布，自2022年12月13日起，平台将开展关于虚假宣传商品“运费险”的专项治理。

抖音虚假宣传之效果虚假实施细则

抖音创作者宣传的商品使用效果与实际效果不一致，涉嫌效果虚假，平台将依据平台规则及创作者与平台签订的服务协议，视违规情节采取警告、下架违规商品、阻断直播、扣除信用分、暂停或永久关闭商品分享功能等处置措施。

一、什么是“效果虚假”?

效果虚假，指创作者在直播/短视频推广商品过程中，夸张或不实宣传商品使用效果，误导消费者的行为。

二、有哪些行为会被判定为“效果虚假”?

此违规行为通常出现在口播、背景板、字幕、直播/短视频画面、商品卖点文案、管理员评论等场景，创作者夸张或不实展示清洁、美妆等品类商品的使用效果，误导消费者，包括但不限于：

1、通过汽车碾压、尖锐物品刮划、锤子敲砸等暴力或危险动作测试证明商品质量。

说明：在确保安全情况下，仅下述行为不违规

钢丝球测试服饰(除丝袜类商品)证明耐磨效果(如不起球);

安全情况下，牛皮制品、纯棉制品、金饰材质、真丝或蚕丝用火烧证明材质真实性;

暴力测试海绵或乳胶制品的回弹力;

用小刀、剪刀物品刮划手表证明耐磨效果;

2、通过过度夸张对比宣传护肤品、清洁用品等的使用前后效果。

在直播/视频中提供相关实验数据证明,或者在商品详情页中有相关描述的，不违规。

3、洗护清洁类商品宣传中，出现下述行为：

使用“一泡就白”、“一喷不用*”、“一喷即净”等绝对化用语描述商品效果;

故意忽略必要的情节步骤，过度宣传效果，如：洗鞋不用*，再也不用*马桶;

宣传100%清洁程度效果保证的，包括但不限于：百分百去除、百分百变白、百分百去油、百分百去污渍、洗净所有污渍。

4、运营视频剪辑(如出现跳帧)等方式，宣传商品在极短时间内可“清除顽固污渍”、“达到翻新的效果”、“瞬间磨平皱纹”等夸张、过度美化商品使用效果。例如(油污)清洁剂瞬间清除锅底油污、油漆渍、血渍、墨水印、酱油渍等。

5、宣传可将破损、破漏商品外观(如汽车凹陷、车身玻璃刮痕或墙裂缝、水管漏水、水桶漏洞等)复原至完好无痕状态、完全无渗透状态。

请创作者如实且客观描述商品使用效果，勿做断言性保证!

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

推荐阅读：

淘宝商家如何利用好钻石展位推广？适合哪些产品做推广？

生意参谋如何加入其它竟店产品?

淘宝店如果静默转化率上升了，是不是询单转化也上升？

更多资讯请关注幕 思 城。