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快手电商新客优先进线功能是什么？

2023-03-14|19:23|发布在分类 / 课程介绍| 阅读：44

该功用能够协助商家客服辨认新客，提高新客的店肆体验，促进客户转化和留存。

店肆新客首要是指近30天在店肆购买过一次且180天内初次付出的买家。

“新客优先进线”功用会在会话界面增加“新客”标识，协助客服在会话页面轻松辨认当时咨询的用户是否为“新客”。

有什么用?

敞开该功用后，新客将在您这儿感受到更及时、更优质的服务，然后提高新客在您店肆的购物体验，进而提高店肆新客转化率和留存率。

在功用设置方面，商家能够经过“商家工作台--客服办理--客服设置--分流设置--新客优先进线--敞开新客优先进线/封闭新客优先进线”这一路径，查看“新客优先进线”功用当时敞开状况，并根据个人需求自行设置敞开或封闭。

敞开这一功用之后，店肆新客在咨询时将越过智能客服，直接转入人工客服接待;假如当时咨询人数过多，排队时会直接插队至行列最前方，优先进线。

需求注意，操作敞开或封闭“新客优先进线”功用，将立刻生效。

值得一提的是，快手于近来推出了首个云服务事务“StreamLake”，其口号为：最懂客户也最懂用户的云服务，据职业人士透露，这是一个PaaS“平台即服务”的云服务。

目前“StreamLake”还处于测验阶段，并未正式对外开放。

据介绍，“StreamLake”首要的事务为音视频及AI服务，经过音视频技能和人工智能算法、云基础设施保证，为用户供给全链路智能化音视频解决方案。

快手商家客服新客优先进线的功用的确非常强壮，假如快手卖家们还不会运用，那就应该活跃的学习并操作起来。

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