快手新增破损包退服务规则是什么？附注意事项

为提高快手渠道服务水平和商户经营质量，给用户创造良好的购物体会，渠道现新增《破损包退服务说明》，保障用户购物体会。

那么快手新增破损包退细则有哪些?

本说明于2022年05月27日进行公示，2022年06月04日生效。

新增规矩正文如下：什么是破损包退?

参加破损包退对商家有什么好处?

行业内“破损包退”服务已有多年前史，受广大用户认可，有多年的用户基础。

现在参加即可享用用户信赖的大幅度提高。

注册后在下次开播时产品就会展现“破损包退”的标签，更好的售后保障可以让顾客更加定心在您的直播间买东西，也可以提高您的订单转化率。

如用户收到产品时发现产品破损、脏污、漏液划痕等，前史处理方式是商家与用户洽谈，进行退款等处理。

破损包退注册后，简化了交流途径的一起，简化了售后处理人工途径，用户供给证据，商家审核经过即可实现零交流完成售后问题处理。

提高效率的一起，节约人工交流成本。

注册破损包退权益作为食物、家居等部分类目注册信赖购的必备条件之一。

参加信赖购可获得渠道背书及扶持，增强用户信赖心智及转化。

服务细则如下：顾客购买含有“破损包退”服务标识的产品。

可在订单页申请仅退款或退货退款注：顾客申请退款的金额上限为订单实付价格(含运费)(1)顾客购买含有“破损包退”服务标识的产品。

·(2)顾客申请退款的金额上限为订单实付价格(含运费)。

(3)甩手了解到顾客需在有效期内供给合法及有效的相关凭据，举证要求为：破损、漏液、划痕等产品细节实拍相片，如：破损漏粉(液)情况、产品污损情况、产品条形码等产品信息(有必要供给)快递面单+漏液产品相片一起，针对信誉评级较低的顾客，渠道有官僚求其供给快递公司供给的能证明签收时产品已破损的书面盖章凭据。

注：一切凭据需上传原图，内容真实有效，凭据需未经涂改、未有增删等痕迹，否则视为无效凭据。

注：详细以后台是否可勾选权益为准(1)商家证明用户非以生活消费为目的生成的订单;(2)产品疑被调换的;(3)用户供给证据不足;(4)用户蓄意使用此服务牟利的。

PC端注册途径：打开快手PC端→产品管理→新增产品→服务与售后→服务许诺，挑选服务→提交审核APP端注册途径：打开快手app→快手小店→常用应用→添加产品→服务许诺，挑选注册服务→承认。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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