对快手小店的卖家来说，自然也希望能够做好店铺的转化，但是很多人都不知道快手小店客服到底应该怎么去提升店铺的转化呢?又有哪些催付的技巧呢?我这就教各位怎么去做催单。

1、买家由于对操作流程不熟悉导致订单关闭

一些年纪比较大的买家对线上购物流程不熟悉，导致支付失败。当遇到这类买家的时候，我们要主动服务，可以提前做好图文形式的支付流程提示，让买家更直观的看到。买家在这一过程中会感受到客服的真诚和贴心服务，对店铺的印象也会加分。

参考话术：

老铁，您在支付的时候是遇到什么问题了吗?您说一下或许我可以帮到您呢。

2、买家由于商品质量问题放弃下单

买家下单时最大的顾虑就是商品的质量问题。当买家由于担心商品质量问题而产生犹豫时，除了要向顾客强调商品本身质量的可靠性，还可以从商品的品牌、商品的好评率以及针对该商品提供的服务等方面入手，获取买家的信任。

参考话术：

老铁，您放心，我们的出售的所有商品出厂前都经过严格的质检，发货前也会有专业的质检人员进行二次质检，力求做到无质量问题，对本店售出的所有商品提供质量保证及7天无理由退换货售后服务。如果您收到货物后有疑问，随时都可以联系我们呢。

3、买家由于发货时效问题放弃下单

没有人喜欢下单一个星期后才能收到货。所以物流速度也是买家下单时一个很重要的影响因素。客服人员要做的就是消除买家对物流速度的不信任，促使他们下单。

参考话术：

老铁您放心，我们合作的物流公司物流速度都是有保障的。我们从XX发货，省内的快递发货后一般3天内可以到货的呢，省外的快递一般3-5天也可以收到(偏远地区除外)。或许会遇到不确定因素，可能会延误1～2天。五天时间绰绰有余了，亲可以放心拍单。今天下午四点前拍下，今天就可以发出去哦。

4、买家由于价格问题放弃下单

买家在购物时都希望自己能够享受到实惠，因此在与买家沟通的过程中可以从商品的价格、质量等方面出发，强调商品的性价比，证明价格的合理性。如买家一再讨价还价，可以通过赠送礼品吸引买家，让买家感觉自己享受到了更大的优惠。但是切记不要给买家做出虚假的承诺。

参考话术：

老铁，现在已经非常优惠啦!而且商品本身价格就不高，完全是物超所值的。因为我知道您是诚心买的，也是看上我们家的质量，非常感谢您的信任，您要是下单的话，我们可以帮您申请，单独赠送给老铁一份精美的礼品。

快手小店怎么添加商品？手把手教你操作！

随着短视频平台越来越受大众喜爱，不少有想法的人开始加入短视频平台，创作优质的短视频积累了大量的粉丝，再通过直播带货来赚钱。对于一些新人来说，开了快手小店却不知道如何添加商品。那么，如何在快手小店添加商品呢?

快手小店怎么添加商品?

1、开通快手小店

首先看一下自己有没有开通快手小店，在快手的“小店订单”里面，进入快手小店，如果没有开通的话，需要在这个页面点击开店，填写申请资料，缴纳保证金就可以开通了。

2、添加商品

开通了快手小店，还需要加商品才可以，在后台进入快手小店页面，点击右上角进入卖家端。

目前有两种添加模式：

快手商品-可以直接在快手里选择合适的商品，填写描述以后，添加后系统会进行审核。

其他平台商品-现在支持拼多多、魔筷星选、有赞、淘宝商品，完善信息后提交即可。

3、温馨提醒

快手小店添加商品后，系统会在24小时内进行审核，所以一定要仔细查看相关的描述，如果要修改的话，还需要重新提交审核。

添加商品后还不算完成，想让粉丝们在短视频看到商品链接，还需要进行关联。

在发布短视频的时候，选择“关联我的商品”，添加商品即可，到时候在短视频内就可以看到这个商品链接。

通过对以上内容的阅读，相信大家已经掌握了快手小店添加商品的方法，一般对于已经开通了快手小店的商家来说，如果需要添加商品的话，有上面两种方式可以选择，建议根据自己的习惯来操作。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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