快手电商破损包退服务规则是什么？

                   日前快手电商发布公告称，为提高渠道服务水平和商户运营质量，给用户创造杰出的购物体会，现对《破损包退服务阐明》进行修订，提高用户购物体会。

该阐明于2022年6月20日修订，于2022年6月28日生效。详细来看，本次修订内容为，破损包退服务本来只要求部分食品、家居生活、婴童/寝居用品中部分类目必须注册。调整后规则适用于在小店渠道运营的所有商家(虚拟产品/二手/宠物活体/搁置等特别类目在外)，且渠道规则绝大部分类目必选注册。

值得注意的是，今天，快手电商还发布了【不合格箱包产品】售卖商户/带货达人违规公示。公示指出，为保护快手渠道的运营秩序，保证广大用户的合法利益，快手电商将定期对箱包类产品进行抽检，并重点打击出售不合格产品的行为。在本次对渠道箱包类产品的抽检中，快手电商发现了27位售卖不合格产品的商户，渠道根据《【产品质量问题】实施细则(商户)》对违规的商户进行了处置。建议各位商户/带货达人做好自检自查。

渠道一经发现，将根据渠道规则严处，包含但不限于扣违规分、付出违约金、下架悉数产品、制止上架新产品，并对情节恶劣的典型违规案件予以公示。值得一提的是，近来，快手电商发布公告称，客服功用得到进一步的优化，主要是在客服分流“回头客优先进线”开关和客服招待“esc”按键逻辑这两个方面的功用优化。其间，客服分流“回头客优先进线”该设置开关默认开启，主账号、办理员和客服办理员能够在“客服办理-客服设置-分流设置-优先进线设置”的页面中，进行查看和修改。                

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