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淘宝直播店铺有差评会怎样？如何处理差评？

2023-03-13 | 21:22 | 发布在分类 / 跨境运营 | 阅读：41

淘宝产品点评对于淘宝店肆来说是非常重要的，有的淘宝卖家发现，淘宝直播店肆有不少的差评，那么像这样的状况会怎么样呢?

我们来简单看一下。

1、影响店肆全体好评率差评多的话店肆的好评率下降，店家升级慢，直接影响店家生意。

2、影响店肆评分淘宝已经把好评率和店肆权重解绑，另外好评率已经不再影响查找结果，可是会影响全体的店肆评分。

3、影响店肆的诺言买家给好评是对诺言加分，而差评则相反，是给店肆减一分，你的差评越多，你的诺言就直线往下降。

4、影响淘宝转化率重要的一点是直接影响店肆的销量，差评给顾客带来的心理因素是特别强的，一旦看到差评，原本想买的产品也会抛弃这个念头。

5、影响查找排名淘宝新增的“人气查找”栏目，排名与多种条件有关：顾客的点评、转化率、保藏数、累计售出数量等。

掌柜都知道要推“爆”款，但一款宝贝“爆”了以后，点评要跟上，才能在天然查找排名里占有一席之位。

6、影响广告投放在很多淘宝推行活动中，比如直通车、天天特价、聚划算等，均对好评率做出严格的规则，低于多少就不能参与推行。

对于想争夺这些重要广告资源的卖家来说，好评率过低肯定是一个绊脚石。

更甚的是中差评带来的多重直接影响，很大部分买家看到后，购买信心严重跌落，导致近期交易量削减，人气相应急跌。

如何处理差评?

第一种处理方式是洽谈解决，你需要对买家进行好言安慰和真诚交流，让买家将差评改为好评。

假如买家固执不愿修正，你可以赔偿一部分金钱作为对买家的补偿，面临好言安慰和补偿金，大部分买家都是乐意修正差评的。

假如以上方式尝试了，买家仍是不愿修正差评，那就只能通过第二种处理方式：承受中差评，利用点评解释功能，争夺将差评的影响降到最低。

淘宝店肆差评会影响其他买家的判断，很有或许导致淘宝店肆销量下降，所以尽量联络买家去修正差评。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。