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抖音小店退货规则是什么？怎么退货？

2023-03-13|21:22|发布在分类 / 开店入驻| 阅读：40

咱们在抖音渠道上面下单了，收到货之后，想要退货。

那么抖音小店怎样退货?

规矩是什么?

紧接着查看订单概况，接下来点击请求退款，然后选择退款原因并点击底部的提交。

发货后极速退款的退款流程如下：(1)顾客请求售后单经过商家审核且命中发货后极速退款规矩时将进入发货后极速退款流程。

(2)触发极速退款：进入发货后极速退款流程，若订单满足发货后极速退款服务条件，将会触极速退款。

(3)渠道介入：商家收到退货后依照退货规范认定产品不符合退货规范，可保存证据提交说明，并拒绝退款，拒绝退款后该订单将自动生成胶葛单，由渠道客服对胶葛单进行判责。

(4)渠道向顾客追缴：经渠道客服判定为顾客职责的订单，渠道客服将依照流程向顾客建议订单货款的追缴。

(5)商家将退货退还至顾客(顾客职责)：商家收到退货后假如该产品不符合退货规范，商家提交凭证拒绝退款后，且经渠道判责为顾客职责的订单，商家需要将产品退还给顾客并承担相关退回运费。

(6)渠道扣除商家货款：经渠道客服判定为商家职责的订单，渠道按规矩扣除商家订单对应货款。

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