抖音小店24小时人工服务在哪里？附注意事项

现在在抖音小店开店的商家能够说是越来越多了，关于抖音小店商家来说，需求去设置抖音小店的客服。

那么抖音小店客服要注意什么?

抖音小店24小时人工服务在哪里?

1、要联络在线客服，登抖音后台，点开。

2、点按联络商服，随意输入内容。

3、点按转人工就能够了，等待时刻好久，1-2小时才能够排到队。

客服要注意什么?

1、当顾客犹豫不决时，处理顾客选择困难的办法。

客服在出售过程中经常会顾客面对多件产品犹豫不决的状况，这时说明顾客对这几件产品都十分感兴趣，不过并不想全部买下，这就需求咱们经过自己的专业知识帮顾客剖析哪件产品最适合顾客的需求，协助顾客做选择。

这时咱们一定要把抓住主动权，让顾客随着咱们的思路走，这样就成功了一大半。

顾客还会觉得咱们十分专业，十分信任咱们。

2、当顾客讨价还价时，告知顾客店铺的产品价格都是有统一标准的，咱们谢绝还价的，期望顾客能够了解。

客服能够这样跟顾客说：您好，十分抱愧，咱们产品的价格对所有消费者都是统一的，不议价，期望您能够了解。

面对顾客议价的状况，针对爱占小便宜的客户，咱们一般从其他活动或许赠品的角度上来引导顾客，价格是还不了了，但是您下订单后咱们能够给你免邮费，或许送赠品，顾客一定会接受的。

3、当顾客对产品的真伪发生疑问时。

顾客会发生这样的疑问主要是由于顾客看不到产品，所以会有这方面的忧虑，客服要了解顾客，出具相关证明取得顾客的信任，比如正规渠道进货的证明等。

如果由于某些原因没有相关硬件的证明，咱们能够拿自己的产品和市场上假的产品进行比照剖析;或许产品的历史出售记载给客户看;也能够承诺顾客假1罚10、有质量问题包退换。

如果需求在抖音联络卖家客服，能够直接进入后台，点商服，然后输入内容，就会有人帮你解答问题了，当然，我们要选择在客服的上班时刻去联络，否则会问了可能没有人回复，这样等待的时刻算是比较久的了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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