京东取消订单服务管理规则是什么？

日前京东开放渠道发布公告称，为提升商家售后服务单处理功率，减少顾客售后服务等待时长，现修订《京东开放渠道“撤销订单“服务办理规矩》。

那么京东撤销订单服务办理规矩有哪些修订?

下面给我们讲述一下。

京东修订“撤销订单”服务办理规矩，本次规矩调整将于2022年7月15日生效。

本规矩适用于京东开放渠道第三方商家。

商家需受理顾客撤销订单原因主要包含：不想要了;产品信息填写过错;地址信息填写过错;产品无货;产品降价;发货时间问题;配送时间问题;非自己签收;快递/物流无物流盯梢记录;货物破损已拒签及其他。

京东表示，订单生成后，若顾客请求撤销订单的，商家需根据实际订单状况受理顾客诉求。

生鲜、二手产品、本地生活/旅行出行、数字内容、图书、文娱、教育培训、邮币、健康服务、医药等类目产品不适用未出库撤销订单立即通过的审阅权益。

当产品订单显现“待出库”状况时，顾客付款后2小时内且订单实付金额≤500元的订单，系统将主动审阅通过并将订单金钱按顾客原付出途径退款;其他显现“待出库”状况的订单，若顾客请求撤销的，商家需按审阅时效进行处理，通往后订单金钱按顾客付出原途径退款。

当产品订单显现“已出库”状况时，若顾客提交撤销订单的，商家需对订单快递所在位置进行确认后，对顾客的请求进行审阅处理。

若订单撤销失利或者包裹拦截失利，订单将会继续进行配送，若顾客选择拒收、退货的，商家有权与顾客协商，由顾客承担相关运费。

在撤销订单争议问题处理上，京东渠道可受理撤销订单争议包含：驳回处理结果不满意、商家无理由驳回等，若顾客针对上述问题请求京东处理的，京东有权根据两边举证及买卖详情处理。

买卖两边对已出库产品撤销订单产生纠纷，若顾客投诉撤销订单请求被无理由驳回的，京东有权根据两边举证及买卖详情处理。

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