如果各位在拼多多平台上面下单购物了，但是却发现拼多多店铺的物流几天都没有动，遇到这种情况，会不会索取到赔偿呢?如果物流出现了停滞的情形，该怎么办?

如果商家未在发货时限内上传已成团商品订单对应的真实物流单号到拼多多后台，该订单被自动标识为延迟发货订单。

商家上传快递单号后，24小时内没有物流信息更新;或者快递显示已经揽货，但是在接下来的24小时内没有物流更新。

如果迟迟不发货的话，那将按照3元/单的标准自商家店铺账户保证金及/或贷款金额扣除对应的消费者赔偿金，并奖同等金额以50年有效期的无门槛现金券形式发放给商家延迟发货订单所对应的消费者。

停滞怎么办?

1、在商品发出以后，遇到物流停滞的现象，我们首先要确认在快递运输过程中，是不是不小心遗漏了，或者是出现漏件问题，导致快递遗留，如果是海外产品，我们需要了解海外关税的情况，确保商品物流停滞的原因提后，再考虑之后的事情。

2、确保24小时内有揽件信息拼多多商家都知道在物流公司揽件后，要等到出现物流信息之后才点击发货、添加快递单号，这样能够避免物流服务异常。同时也要确保发货后24小时内必须要有物流信息的更新，否则同样会导致物流服务异常升高的。

3、保持与买家良好沟通如果收到买家的售后与投诉，拼多多商家对于顾客的需求呀及时满足，于买家保持好的沟通关系，了解买家们不满意的点，在不损害自己利益的前提下，去满足他们，服务好买家，确保零售后、零投诉，获得买家5星好评，避免物流服务异常。

4、选择与优质物流公司合作因为物流公司的快递运输效率不高，导致买家给了一个低的物流评分，店铺物流服务异常率就高于均值5倍了，就要拼多多商家选择与服务优质、运输效率高的物流公司合作，才能减少投诉和售后，降低物流服务异常率。

如果发现拼多多物流反常了，第一时间到物流官网检查拼多多物流停滞，是否是由于自身丢件或快递揽件遗漏等情况，导致物流停滞，等核实好后及时和物流公司沟通，不要等买家投诉了再去解决，然后联系买家说明具体情况，减少买家的疑虑避免买家申请退款。

拼多多物流异常怎么办？揽件超时怎么办？

在拼多多上面其实也有很多消费者反应物流出现异常的情形，面对这种情况，那应该要怎么办呢?还有一些买家反馈说揽件超时，这种情况该怎么办呢?

首先就是防范于未然，发货尽量在早上，下午再填写单号发货，到了晚上的时候一定要检查物流是否有更新，没有更新要及早处理。

第二是早期的处理，不管是自己发货还是代发礼品，我们看快要到24小时了，物流还不更新，跟快递沟通也得不到明确答复的，赶紧换单号去，重新下单，要保证新下单的能正常更新物流的。

第三如果物流在路上眼看就要超时了，快递那边得不到确切答复，是刷单的话可以联系刷手帮我们退单，说拍多了不想要，退回。这个方法有人说有效有人说无效，靠大家自己去实践了。

第四已经被处罚了，那就是没有办法了，只能罚款了，找下快递能不能索赔了，最好在快超时之前投诉一下快递，找官网客服投诉一下，很多都能帮特殊处理一下的。要安全购单号，可以找‘幕思城电商’买真实物流单，价格实惠，均下来也是1块多，不要给别的割韭菜了。

揽件超时怎么办?

1、单号不要上传过早。

平台规定48小时内需完成平台发货，当订单出现时，如商家对发货有疑虑，不必急着点发货和打单，在48小时时效内完成点击发货即可。如出现客户催发货情况，商家客服正常做好解释工作即可。

2、经常清点库存，对活动的销售量要有预估和准备。

对自己的库存要做到心中有数，不能等到打单发货后才发现无货可发。

3、仓库压单的情况。

仓库需要优先处理单品数量在50单以下的订单，因为此类订单的5%容错率会很低，如不优先处理快递出现丢件、漏扫、未揽件都极有可能导致虚假发货。

单日数量大于500单的订单需要单独打包处理，即使压单也需要把压单货物或面单单独摆放，防止第二天订单出现了导致前天订单未优先走件的情况。

4、需要和快递方保持良好的沟通。

确保每天快递的正常揽件数量，如出现单量巨增，需要提前和快递方沟通调整揽件时间、揽件人数。避免快递原因导致虚假发货。

5、借助一些快递批量跟踪软件。

使用批量自动查询软件可以自动扫描快递单号信息，自定义异常件判断规则，方便及时筛选出异常件。

使用软件的好处，是可以快速查询完所有单号，提高快递查询效率，尽早处理。

6、快递单号上传错误。

如发现快递单号上传错误，应在24小时之内于系统中更新新单号覆盖错误单号。商家应每天定时关注系统后台的站内信，虚假发货处罚会通过站内信通知商家。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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