外贸跟单员的工作其实还是挺累的，毕竟要全程跟踪订单，包括货物的加工、装运、保险、报检、报关和结汇等部分。那么，外贸跟单员需要具备什么能力?

一、外贸跟单员需要具备什么能力?

1、良好的沟通能力。能做到和公司内各部门的沟通协调，做好跟客户的良好沟通;

2、英语口语较好，熟悉外贸知识。实现语言无障碍交流，掌握外贸英语函电及翻译基本知识;

3、很强的应变能力，处理紧急、突发事件的方式方法及用语得当。如客户投诉，不能及时交货等突发事件的处理迎面能力;

4、专业知识扎实，掌握足够量的专业术语，能和住外行客户和工厂供应商无障碍交流;

5、要细心，具有很强的服务意识。工作中会涉及很多单据，仔细、认真必不可少。要有团队意识，跟单员是连接客户，工厂，货代的纽带，其工作质量直接影响客户和工厂。

二、外贸跟单员英语要求高吗?

做外贸跟单员或是单证员具备英语四级水平就可以,跟单员如果不直接和客户联系,对于英语的要求不高。

三、跟单员有几种类型?

跟单员分为：业务跟单员，外贸跟单员，生产跟单员。

业务跟单：对客户进行跟进。尤其是已对本公司的产品已有了兴趣，有购买意向的人进行跟进。以缔结业务，签定合同为目标的一系列活动。对外叫业务员或业务助理。

生产跟单：对已接来的订单进行生产安排。对生产进度进行跟踪，按期将货物送到客户手中。对内叫：业务经理或生产主管或总经理助理。不管是外贸公司的跟单员，还是工厂企业里的跟单员，他们基本职责都是由“业务跟单”和“生产跟单”两部分构成。 以客户订单为依据，处理订单，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。

总的来说，外贸跟单员需要具备良好的沟通能力、英语口语能力、很强的应变能力、扎实的专业知识能力以及很强的服务意识。

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外贸商家做生意，需要准备好一个收款账户，交易完成的时候，钱款就会打到自己的银行账户中。有外贸商家问，在收人民币的时候，账户被冻结了该怎么办?

外贸货款账户冻结怎么解决?

第一，如果自己的外贸收款账户被冻结，当务之急是要打电话给相关银行，把下面这些情况搞清楚!

账户被冻结的时间是?

冻结时间长达多久?

冻结原因是什么?

是谁冻结的?

如果想要解冻联系谁、需要准备哪些资料、是否需要接受审讯等?

遇到情况不要着急，找寻到问题的突破口和关键，自己也没有做违法犯罪的事情，按照规定配合工作、最终使事件得到解决才是我们的目标。

第二，收款时，提前和客户沟通并确认好：客户以何种方式付款。如果客户说境内人民币汇款，可以尽自己最大努力、委婉地让他用跨境人民币汇款。如果客户最终还是选择境内人民币，要搞清楚的点是，是否由第三方或者代理人帮助汇款，一旦他们的账户不安全，很可能会出现不利影响，因此还是让客户选择自己的账户付款为最佳选择。

第三，在项目完整地结束前，相关的资料，如与进口商的合同、邮件、票据及聊天记录等都不要删除。并且，在客户收到货一段时间内做好保留工作，以免因为不必要的误会或者因为没有仁义道德的客户故意找茬，留着“证据”是对我们最大的保护。

总的来说，外贸人收人民币被冻结的话，第一时间联系银行，询问冻结原因和冻结机关。询问到公安机关后，就联系公安机关，积极配合调查，争取早日解冻。

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