在拼多多上很多店铺的客服分流工作做的还是很不错的，不过如果遇到客服的人事变动的话，可能就要及时的调整分流了，而拼多多上的离线分流如何转还有一些商家不知道，下面来介绍下。

拼多多离线分流怎么转?

拼多多为了卖家更便捷的处理店铺未回复消息，提高消费者购物体验，所以对离线消息分流做了优化。

1、商家凭借后台账号即可登录APP;

2、在会话列表页，可看到所有流向该账号的咨询消息，排序规则为: 未回复消息按照等待时间倒序排列、已回复消息按照最后一条消息的发送时间正序排列:

3、商家可接收到消息推送;[注:该消息推送目前仅能够发送给所有客服不在线时的“离线消息接收客服”]。

拼多多客户咨询时如何分流?

当有多个客服账号同时存在时，咨询买家将按照分流规则分配给对应客服:

1.若该咨询买家存在最近联系过的客服，消息将分配给该客服，若该客服不在线，消息将被随机分配给其他在线客；

2.若该咨询买家不存在最近联系过的客服，则消息将按照页面分流规则分配给对应客服，若该页面分流客服均不在线，消息将随机分配给其他在线客服;

3.若没有客服在线时，消息将按照离线分流规则分配给对应客服。

拼多多离线分流需要进入到商家版软件中，找到设置中的聊天管理，在里面就可以看到分流设置了，分流设置里面可以选择分流的模式，比如基础分流，高级分流，也可以看到离线分流的设置。

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拼多多离线分流怎么关闭？拼多多商家离线怎么办？

拼多多商家开店了以后不可能24小时都在线，总会有休息的时候。在休息的情况下，一般店铺会处于离线的状态，那拼多多离线分流如何关闭呢?下面的内容中为大家进行解答哦。

拼多多离线分流怎么关闭?

依次进入：拼多多商家管理后台-多多客服-客服工具-分流设置-不分流账号。

点击“修改”，选择一个或多个账号，设置为不分流账号，点击“确认”即可。

拼多多商家离线怎么办?

① 第一步：

登录并进入 【拼多多商家管理后台-多多客服-消息设置】 页面

② 第二步：

在消息设置页面，点击离线自动回复， 编辑设置店铺离线自动回复(设置内容根据自己店铺情况设置好)，点击“保存并发布”即可。

③话术设置参考

在自动回复中说清楚，店铺有无客服值班，客服值班时间，发货时间，售后处理时间等。

拼多多商家们设置了拼多多离线分流以后，若是觉得不需要的话，是可以关闭掉的。关闭掉了以后，在离线的状态下就不会进行分流了，大家现在都知道怎么去操作了吗?

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