一个拼多多店铺想要做好，少不了各个员工的共同努力，每个员工各司其职，有自己的工作任务要完成，比如说拼多多客服就是一个岗位，为什么拼多多客服不能加微信呢?

拼多多客服为什么不能加微信?

随着科技的快速发展，拼多多客服已经大量使用机器人作为客服。因此拼多多客服是不可以加微信用来联系。不光拼多多客服采用机器人作为客服，现在绝大部分的电商企业都使用了机器人作为客服。

拼多多客服职责是什么?

首先就是售前售后的服务，商品销售了之后在客户咨询商品的详细情况的时候，要有一定的良好体验。

这样才能够让客户获得良好的购物体验，同时能够给商家带来大量的回头客，所以商家一定要做好商品的物流及主图的工作。

然后就是物流了，拼多多客服的服务也是非常重要的，虽说在拼多多平台购物消费者非常注重物流速度，但是由于现在很多的购物平台都支持离开快递的时间，所以有可能会导致产品的送达时间过长，或者是客户等待的时间过长，那么也会导致客户的不满。

同时还要做好相应的店铺标签，比如说收藏店铺的优惠券等等，这样都可以让系统判定为店铺的是可信的优质客户，也就是店铺最大的问题了。

其次就是商品的物流速度，建议大家尽量选择服务非常好的物流公司，同时要把包裹中的重要的货源充足的展示出来，这样消费者才会进店去购买，而且在快递包裹的速度上也要到最大的一个心理预期，这也是必须要做的一件事。

接着就是物流方面，这个方面也是需要商家去重点关注好的。毕竟商品的物流也是会影响到消费者的购物体验的。所以商品物流选择的伙伴们一定要注意好选择哪一个方面。

还有就是商品是否是有仓库，商品在发货前就要将相关的信息注明清楚，防止出现问题无法在运输中出现错误，同时也要了解好商品包邮的规则。

现在大部分的拼多多客服都是采用的机器人，拼多多平台中基本很少有消费者去询问客服一些问题。所以这个平台对于客服的功能似乎没这么重视，但是客服其实是非常重要的。

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很多网友都喜欢在拼多多平台购物，对于拼多多店铺来说，客服的服务非常重要，如果能够给消费成为更好的服务，消费者下单的欲望可能都会大一点。拼多多客服开场白怎么写上去?

拼多多客服开场白怎么写上去?

1、首先登录【拼多多商家后台】

2、在【拼多多商家后台】首页左侧栏下拉找到【多多客服】--【消息设置】

3、进入【消息设置】页面，里面有各项自动回复设置选项

4、用到最多也是最基础的就是【开场白和常见问题】自动回复，如图可以设置自己想要的开场白及添加各种问题自动回复

5、在这里添加自己想要的添加的问题以及自动回复内容，最后点击【确定】即可。

6、设置好开场白及勾选要启用的自动回复，最后点击【保存并发布】就可以设置成功了。

各位拼多多商家们可以去设置客服开场白，通过以上的方法设置了以后就可以及时的回复消费者消息。有的时候这种方式是有利于挽回很多订单的哟，商家们需要掌握设置方法。

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