跳失率=页面的跳失人数/页面的访问人数，一个页面好坏与否可以从跳失率的大小作出大致的判断。因此要随时关注网店不同页面的跳失率大小，以便及时发现不正常的数据，从而作出调整。

究竟网店各页面的跳失率大小为多少才算正常水平？这需要根据店铺的规模以及所卖商品的类型来衡量。例如一个心级小店，全店跳失率为70%是很正常的，而一个皇冠级别的店铺如果首页和宝贝页的跳失率达到60%以上，就说明海报和宝贝描述不够吸引人，需要提高。对商品来说，普通的商品跳失率在55%左右是正常水平。

下图所示是某个钻石级别女装网店的数据统计表，该表详细地统计了网店各页面的访问人数及跳失率大小。

网店各页面的跳失率和访客数

首先分析首页。首页跳失率为54.39%，属于正常水平，可以不用将精力放到优化首页上。

再来分析自定义页。第4行的自定义页跳失率为32.56%，已经很优秀了，而第7行的自定义页跳失率为45.78%，也属于比较好的水平。

然后是宝贝页。宝贝页跳失率在50%左右都属于正常水平，但是如第5行所示，这一页宝贝的跳失率达到了60%以上，就需要花心思做一些优化了，毕竟这样的数据水平不太乐观，有必要作出改进。

最后再来看看分类页。根据图中数据第8行，分类页跳失率为35.68%，相对于其他页面来说这个数据是很低的了，但是分类页的作用就是帮助用户导航，有35.68%的用户在分类页离开了店铺，说明他们没有利用分类页找到想要的宝贝，可见分类页的导航作用不够好，需要优化。

降低跳失率提高转化率的方法

一、 宝贝价格亲民

很多卖家为了赚取高利润，将宝贝价格设置很高，导致客户很难接受而流失。

买家根据自己的需求，搜索到卖家的该款宝贝，却由于卖家的价位并非是买家心中可以接受的价格，于是买家浏览了一下，无法买单便走了。

好好的一笔生意也就这样溜走了。店铺上定的价格，建议比实体店便宜那么几块钱或者几毛钱。这点小实惠对于买家来说，都是会觉得物超所值。付款的几率也大大提高。

二、 宝贝详情页合理优化

一般来说，用户体验是很重要的，卖家一定要站在买家的位置上思考。

如果宝贝详情页做得太过粗糙，导致买家对宝贝了解不全面，信任度不足而流失。

因此卖家在做宝贝详情页时要注重细节，凸显宝贝的优势和特点，最大程度化地吸引顾客。

三、 宝贝主图优化

一个产品主图的优化也起着潜移默化的作用。有些宝贝主图的整体效果不好，图片太大，网页加载需要很长时间费时，一般来说6秒还没加载出来，买家基本上就没耐心了。

所以卖家一定要优化宝贝主图，图片质量、清晰度、背景、特色都要很好的呈现给顾客。

四、 优秀的店铺必定有一个好客服

网店客服接待顾客，为顾客解答一些开网店的问题。

一般来说客服在线的时间应持续保证时长，否则买家有问题询问时，客服却经常不在线，这样对店铺的影响非常差。且客服的服务质量也要有所保证。既是在为店铺留着老顾客，也是在为店铺提高成交率。

京东首批捐赠物资送抵河南救灾现场

21日午间，20余辆京东物流救援车队运载着第一批京东捐赠的救援物资已抵达河南省中牟县。河南当地汛情发生后，京东快速组织力量，从距离最近的郑州亚一智能仓库紧急调拨大批铁锨、救生衣、雨衣、胶鞋等防汛物资以及矿泉水、方便面、火腿肠等生活物资，由京东物流紧急驰援受灾地区。

在京东集团内部有一项规定：全国任何地方发生灾难，京东临近库房的管理者都无需汇报，即有权捐出库房里灾区所需要的物资。同时京东也会第一时间成立应急保障团队，确保救灾物资的专车专送。

与此同时，京东开通了950618河南地区专线，客服团队提供24小时商品调度、物资协调等必要的咨询服务，为当地群众提供紧急救助支持。这其中，针对河南商家迅速出台延迟发货政策，开通商家专线，保障商家权益。

位于郑州市的京东之家、京东专卖店等线下门店，也已为当地市民提供汛情避险场所，尽最大能力为受灾群众提供帮扶。

京东健康也紧急为河南地区用户开启免费在线问诊服务专区，京东健康950619热线已开通24小时就医咨询服务专线，尽最大可能帮助当地受灾群众处理紧急就医需求。同时，京东健康连夜筹措消杀防疫物资，提供消毒、防疫、防蚊、外伤、消炎五大类物资，正在通过京东健康、京东公益“物爱相连”平台、北京市众安公益基金会联合发起的紧急救灾公益项目，运往灾区，更多公益项目也正在紧急上线。

京东安联保险也已开启24小时理赔和救援服务绿色通道，为河南地区客户提供保单范围内的快速理赔服务，优先处理，简化理赔申请手续和资料；提供紧急医疗救援和运送服务、车辆道路救援服务以及财产物品现场查勘和定损服务，京东安联保险客户及其亲友可拨打客服热线400-800-2020进行报案以及咨询。

应对汛情不容迟缓，京东也将发挥在当地的基础设施能力，全力投入到抗汛救灾中，并与政府和相关机构保持紧密沟通，将更多抗汛救灾物资及时送达灾区。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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