大家在京东购买的商品之后，所有的商品都是通过快递运输到大家手中的，那么一般碰到活动期间，快递非常多的时候也会遇到快递丢失情况，京东快递丢了索赔技巧有哪些?

一、京东快递丢了索赔技巧有哪些?

有商家的直接找商家客服，他们会给你安排的。京东自营的话，先等。如果24小时没有联系你，你还是继续找客服。如果客服敷衍的话直接和他们说你的耐心有限，已经等了都要一个月还要你等，再不处理你就要直接投诉。

正常情况下，保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

二、京东快递有何规则?

1、假如是由京东来配送订单的话京东快递目前发全国是首重1KG是6.5元，续重是2元每公斤，假如发往新疆西藏的话，首重1KG是9元，续重是5元。返程100%，结算T+3，手续费1%，缺乏1元按1元算。详细的价钱表如下：京东快递配送收费规范2020

2、非企业用户订单中的生鲜商品和非生鲜商品，分别计算金额、重量、运费，互不参与运费凑单;订单合计应收运费等于订单中的生鲜商品对付运费与非生鲜商品对付运费之和。

3、企业用户订单金额小于99元，则需每单承当6元根底运费;满99元则免根底运费，不收续重运费。

在京东快递丢了之后，大家可以去联系商家进行退款和索赔，商家自己也会帮助去找快递去索赔，或者是快递员他会自己联系你，将商品按照实际价格赔偿给大家。

京东自营退货必须京东快递吗？需要多少运费？

我们在京东平台购物了以后，如果对于商品不满意的话，都是可以申请退货退款的，如果在京东自营申请退货的话，是否一定要选择京东快递呢?相信很多的京东用户们都存在着疑问，下面进行介绍。

京东自营退货必须京东快递吗?

不是。

京东自营退货需要多少运费?

自营退换取件，不需要出任何费用，只要将物品交给快递人员即可，另外上门取货时候要给买家一张退货单据。

退货/换货运费的算法：

1、双免：双向免费，即上门取件和寄还都免费。取(返)件包含两种形式：

1)在取件范围内，可免取件费。

2)客户也可以采取自行发货寄回，如是京东原因导致的售后运费，运费将以京豆、券或者余额方式返回，如非平台造成的运费，钻石用户将以京豆、券的形式报销。

2、单免：即上门取件付费，寄回商品免费(退货因无寄回不享受该项服务)。

取(返)件包含三种形式：

1)自营上门取件收取无任何费用。

2)客户通过第三方快递将商品寄回售后部，运费自付。

3)客户将原商品送达自提点或区域售后部，则免收运费。

另外在自营中买东西的时候，是需要用户金额达到门槛，才可以免运费的。通常情况下需要购满99元就可以享受包邮服务了，如果你的金额在49元以下，会收取八元钱的运费。消费大于四十九元或等于四十九元，小于九十九元收取六元钱的运费。

根据类目不同收取标准也有所不同，如果购买生鲜类的标准为，消费不达到九十九元，收取12元的运费，如果重量超出五十公斤，每超出1公斤收取1元钱的续重。

当消费的超出或者刚好九十九元，生鲜类商品也是不收取运费的，但是同样会有续重费用，超出五十公斤，每公斤按照一元钱的标准收取续重运费。

另外自营快递中还有两项特殊的快递服务一个是京准达，另一个是极速达。如果选取京准达服务的订单。如果购买的商品中需要支付运费或者续重运费，那么就需要在支付完运费或续重运费之后，再额外的加收京准达的运费。

如果金额达到了免除运费并且没有续重费用，那么只收取京准达的运费。

一般在京东自营购物了以后要申请退货的话，可以选择上门取件服务，京东会有专门的快递员上门取件，而且如果选择了退换无忧服务的话，还可以享受到免费退货的服务，非常的不错哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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