一个拼多多店铺想要做好，少不了各个员工的共同努力，每个员工各司其职，有自己的工作任务要完成，比如说拼多多客服就是一个岗位，为什么拼多多客服不能加微信呢?

拼多多客服为什么不能加微信?

随着科技的快速发展，拼多多客服已经大量使用机器人作为客服。因此拼多多客服是不可以加微信用来联系。不光拼多多客服采用机器人作为客服，现在绝大部分的电商企业都使用了机器人作为客服。

拼多多客服职责是什么?

首先就是售前售后的服务，商品销售了之后在客户咨询商品的详细情况的时候，要有一定的良好体验。

这样才能够让客户获得良好的购物体验，同时能够给商家带来大量的回头客，所以商家一定要做好商品的物流及主图的工作。

然后就是物流了，拼多多客服的服务也是非常重要的，虽说在拼多多平台购物消费者非常注重物流速度，但是由于现在很多的购物平台都支持离开快递的时间，所以有可能会导致产品的送达时间过长，或者是客户等待的时间过长，那么也会导致客户的不满。

同时还要做好相应的店铺标签，比如说收藏店铺的优惠券等等，这样都可以让系统判定为店铺的是可信的优质客户，也就是店铺最大的问题了。

其次就是商品的物流速度，建议大家尽量选择服务非常好的物流公司，同时要把包裹中的重要的货源充足的展示出来，这样消费者才会进店去购买，而且在快递包裹的速度上也要到最大的一个心理预期，这也是必须要做的一件事。

接着就是物流方面，这个方面也是需要商家去重点关注好的。毕竟商品的物流也是会影响到消费者的购物体验的。所以商品物流选择的伙伴们一定要注意好选择哪一个方面。

还有就是商品是否是有仓库，商品在发货前就要将相关的信息注明清楚，防止出现问题无法在运输中出现错误，同时也要了解好商品包邮的规则。

现在大部分的拼多多客服都是采用的机器人，拼多多平台中基本很少有消费者去询问客服一些问题。所以这个平台对于客服的功能似乎没这么重视，但是客服其实是非常重要的。

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拼多多客服怎么设置离线？三大状态分析

对于拼多多店铺来说，客服是非常重要的岗位，目前拼多多客服的状态有几种，各位亲们可以去进行设置，下面的内容给我们了解一下拼多多客服怎么设置离线哦。

拼多多客服怎么设置离线?

1. 登录【拼多多商家管理后台-客服平台】网页，将鼠标移动至页面左上角头像处，修改客服状态;

2. 在拼多多商家工作台windows客户端，点击左上角状态框，修改客服状态;

3. 登录拼多多商家版APP，在【消息】界面左上角，修改客服状态为离线即可。

拼多多客服三大状态分析：

1. 当客服账号状态设置为在线时：该账号可正常接待消费者。

2. 当客服账号状态设置为忙碌时：该账号不会被分配新的客户，但可与之前接待过的客户互发消息。

3. 当客服账号状态设置为离线时：该账号不会被分配新的客户，且无法网络推广工程师与之前接待过的客户互发消息。

拼多多客服主要工作内容如下：

1、帮助客户查询跟踪物流情况，退货，换拼多多客服规则，对售前，售中，售后客户能做到清晰解答，耐心处理。货，售后退款和返修，评价维护，投诉等等各种售后问题，提升店铺综合指标。

2、及时有效妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意最大化。

总而言之，拼多多客服的状态总共有三种，分别是在线忙碌以及离线，每个状态的情况是不一样的，所以各位拼多多客服们在设置的时候要结合自己的实际情况去设置。

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