京东开店的商家如何提升商品评价满意度?针对店铺星级介绍的提升指南如下，一起来了解下吧!

【考核周期】前1天至前30天

一、商品评价满意度指标定义

商品评价满意度=近30天评价的(1*一星评价数量+2*二星评价数量+3*三星评价数量+4*四星评价数量+5*五星评价数量)*2/近30天的评价总量

(举例说明:店铺A最近30天收到了1条一星评价、3条四星评价、6条五星评价那么店铺商品评价满意度得分为(1*1+4*3+5*6)*2/ (1+3+6)=8.6分)

二、商品评价满意度考核剔除范围

1、 不合理评价申诉成功，会剔除风向标考核:商品质量问题无依据;

与实际不符的虚假评价;

涉政治、黄赌毒、暴力等内容;利用中差评获取不当利益;

同行恶意竞争;

评价内容含有虚假价格或促销信息;

评价内容含有恶意品牌对比;

购买A商品评价B商品;

*不合理评价申诉成功后，将在2-3天内生效(非实时生效)，完成该数据的剔除

2、当商品发生退货且全额退款时，该商品评价数据暂不计入此指标的计算;

3、云标签打标成功后对应的商品评价不计入计算;

4、同一个用户在同个店铺的评价，仅取最近40条评价参与计算

三、提升商品评价满意度技巧

保障商品质量，做好客户预期运营，积极向客户解答产品疑虑。

①、根据商品满意度涉及因素及解决难易程度确定优先级，优先解决因品控，包装，客服态度，色差，售后问题等卖方因素引起的差评。

②、对统计期内未评价订单进行邀请，设置好评有礼等，提升分母基数。

③、对不合理评价进行投诉，对无法协商的订单引导用户全额退货并退款，消除对星级的影响，换货处理无法消除差评对星级的影响。

四、商品评价满意度常见问题答疑FAQ

Q1∶有效评价是指什么?

A1:需是有效评价，也就是消费者操作打星的评价，默认评价暂不计入考核。

Q2:考核时间是什么?

A2:考核的是评价时间，不是订单时间。

Q3:系统会剔除哪些评价?

A3:系统折叠的有效评价仍然计入，但是不合理评价申诉成功的系统剔除。

Q4:退货退款订单会计入考核么?

A4:商家退货退款订单，商品评价数据剔除考核，内容正常展示。

Q5:赠品计入评价范围吗?

A5:赠品目前也是计入评价范围的，商家的赠品选择商也要考虑赠品质量。

Q6:我的店铺商品评价没变化，怎么得分还下降了?

A6:那是因为行业内排名的情况，其他店铺有所上升。

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京东闪购和秒杀哪个便宜？如何区分？

细心的消费者会发现京东平台的活动非常多，除了有京东秒杀活动以外，还有一个京东闪购的活动。那么京东闪购和秒杀哪个便宜一点呢?下面的内容中为大家进行相关的解答。

京东闪购和秒杀哪个便宜?

其实优惠力度差不多。

京东闪购和秒杀如何区分?

1、店铺类型不同

首先是店铺类型方面，闪购主要针对品牌商家，以品牌打折优惠为卖点吸引消费者，店铺类型也多集中于高中端品牌商家的促销，促销商品也以服装鞋包、美妆护理产品为主。

秒杀活动针对的商品、店铺类型更为广泛，包括低价单品、中高端品牌、工厂直销店铺等，秒杀活动商品类型更加广泛，适合单品、品牌、特价等多种类型的商品参加折扣。

2、报名要求不同

京东闪购和京东秒杀对于活动报名都有一定的要求，商家可以根据店铺商品的要求不同，找到适合自己的活动进行报名。

闪购要求店铺风向标排名须达到店铺所属主营二级类目的前80%;秒杀则要求达到前70%;

闪购活动要求报名商品好评度不低于90%，而秒杀活动在好评度要求90%的同时，还要求好评数不低于20个;秒杀活动要求开店时间不低于一个月，而闪购活动没有要求。

3、人群定位不同

闪购业务的定位是打造全方位服务于女性的中高端品牌限时促销业务。这就点名了闪购主要集中于女性这一群体，以女性消费为中心的热销产品在闪购频道能获得更多的关注量。

京东秒杀的用户特点是促销极为敏感型，核心用户年龄集中在26-45之间，且主要集中于一二线城市，因此以低价、折扣、促销为卖点的多品类商品在秒杀哦频道能获得更多的关注。

其实无论是京东闪购活动还是秒杀活动，都是商家们促销的一种方式，优惠力度基本差不多，但是秒杀活动的商品基本是有限的，所以并不是所有的消费者都能秒杀成功。

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