TikTok Shop致力于为所有用户提供一个安全可靠的平台环境。保护他人的知识产权对于保障平台的安全至关重要。

“100%正品保障”标签是TikTok Shop推出的一项新功能，卖家可借此功能向买家保证其购买的商品为正品。卖家必须确保带有“100%正品保障”标签的商品为正品，并附有正品凭证。

1、使用“100%正品保障”标签的好处是什么?

“100%正品保障”标签可能带来的好处包括：

可能提高买家对商品真实性的信任

可能降低买家错误地将商品视作非正品的概率

2、 “100%正品保障”标签是如何运用的?

a.“100%正品保障”标签将适用于具备有效的品牌所有权证明或授权书的商品。

b.买家将可以在这些位置看到“100%正品保障”标签：

3、平台对疑似假冒商品是如何处理的?

对于标记为“100%正品保障”的订单，如果买家选择了“疑似假冒商品”作为退款/退货原因，那么该纠纷详情将显示在卖家中心里。

注意：TikTok Shop客服团队将负责仲裁流程。卖家无需接受或拒绝该退货/退款申请。

然后，卖家将需要在卖家中心提交相关证据，以证明其商品的真实性。

如果TikTok Shop发现该商品为假冒商品，则卖家将被要求付给买家最高两倍于其商品支付金额的赔偿费。平台将扣除待支付给卖家的任何款项，并自动按以下形式向买家提供赔偿：

(A)按商品的价格和运费全额退款给买家(减去任何使用过的优惠券)

(B)向买家发放价值与商品价格相同的补偿券(即“100%正品保障券”)

如果平台要求某卖家向买家提供赔偿，那么该卖家将收到一封电子邮件和一份“卖家中心”的站内信。

常见问题(FAQ)

Q：如果某商品被发现是假冒商品，那么平台将会采取哪些处罚措施?

TikTok Shop有权按照平台的《卖家绩效评估政策》、《TikTok Shop反假货规则》、《TikTok Shop知识产权规则》采取处罚措施，包括但不限于：

要求卖家付给买家最高两倍于其商品支付金额的赔偿费

从平台移除该假冒商品

禁止销售相同的商品或类似性质的物品

暂时或永久关停卖家的TikTok Shop账号和/或TikTok Shop使用权限

Q：卖家如何为自己的商品申请“100%正品保障”标签?

目前，此功能仅适用于平台选定的卖家。

Q：卖家可以提起申诉吗?

TikTok Shop将谨慎处理每一起疑似假冒商品的事件，并根据买卖双方提供的证据进行公正的调查。如果卖家希望提起申诉，可以通过“帮助中心”联系我们的TikTok客户服务部门。

TikTok达人要怎么参与规则考试？附常见问答

TikTok Shop致力于营造良好的购物环境，赢得消费者的信任。为了维护值得用户信赖的购物体验，了解平台策略至关重要。

因此，TikTok Shop推出达人规则考试功能。这项新功能可以帮助达人深入了解违规行为并减少累积的违规分。

一、什么是达人规则考试?

达人规则考试这项功能旨在帮助达人更好地了解TikTok Shop 政策规则。对于拥有电商权限的达人来说，如果他们创作的短视频和/或直播等内容出现违规，导致被处以违规分;

(马来西亚：

https://seller-my.tiktok.com/university/article?knowledge_id=10009357&identity=1

跨境：

https://seller.tiktokglobalshop.com/university/essay?knowledge_id=10009357&role=1&course_type=1&identity=1)

他们将有机会参加达人规则考试，抵消违规分。

注意：此功能将逐步向所有达人开放。

二、达人规则考试说明

每项政策违规都有相对应的考试题。

如果达人满分通过考试，将获得一个考试积分。一个测试积分能够抵消一个违规分。

每项考试的有效期从违规罚单发出之日起开始计算，到违规次月的最后一天截止。

在30个日历日内，每种类型的违规行为最多抵消一个违规分。

注意：额外参加考试不会抵消违规分。

三、参加达人规则考试

可以通过“达人违规中心，马来西亚：

https://seller-my.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=10011346&role=1&course_type=1&identity=1

页面中的“考试(Quiz benefit)”选项参加规则考试。

常见问题(FAQ)

a.谁能参加达人规则考试?

所有累积了违规分的拥有电商权限的达人都可参加达人规则考试，对违规分进行抵消。

b.每项测验共有多少道题目?

每项测验均由3到5个选择题组成，有单选题和/或多选题。

c.如何能够获得测试积分?

满分通过测验即可获得一分。如果首次测验失败，可选择再次参加。

d.最多能抵消多少违规分?

对于每种类型的违规行为，每30个日历日内最多抵消一个违规分。

e.测验是否有截止日期?

是的，每项考试的有效期从违规罚单发出之日起开始计算，到违规次月的最后一天截止。

f.如果当前没有累积任何违规分，能否通过达人规则考试提前获取测试积分，用于在未来抵消违规分?

不可以。但您可以先保存考试记录，如果未来因为违规行为被处以违规分，则只要考试仍在有效期内，均可参与考试，抵消违规分。

g.申诉和规则考试能否同步进行?

可以。申诉和规则考试的结果互不影响。 如果考试满分通过，将抵消一个违规分。如果申诉成功，所有违规管理措施将被移除。

h.在申诉成功，违规管理措施被移除后，能否继续参加考试获取积分?

可以。可以继续参加达人规则考试，获得考试积分一分，以抵消剩余的违规分。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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