消费者如果在拼多多购买到不满意的产品，可以申请退款，流程是非常简单的，直接去订单那里申请就行。商家通过后，我们就可以将产品寄回去，那么，怎么上传凭证呢?

一、怎么上传凭证?

1、打开拼多多app，在“个人中心”按钮中点击“我的订单”，在订单列表里选择需要申请售后的商品，点击申请售后，选择“退货退款”;

2、填写退款金额及退款原因，点击上传凭证，就可以将自己的图片上传上去了。最大可退金额为您的实付金额;若包裹含有邮费，包裹内最后一个商品提交退款申请，其最大可退金额包含邮费;

3、退款申请提交后，需要等待商家处理。商家同意退款后，需要您将退货商品寄回商家所提供的退货地址，并填写物流公司及物流单号;如果拼多多退款商家不同意，请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请;

4、商家同意后，将货物寄出，在提交物流单号的时候，有个按钮点击可以上传凭证。退货物流信息提交后，请等待商家确认收货。商家确认收货后，系统后续会自动发起退款;如果商家拒绝退款申请，请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请。

二、退款要注意什么?

1、拼团订单退款情况

拼团订单不能直接申请退款，需求拼单成功后申请仅退款，也可以通知客户联络拼多多客服处置;或者等到拼单未成功24小时后系统自动退款，微信付款的订单1-3分钟内到账。

2、仅退款订单

1)、未发货：买家可以直接申请仅退款，订单退款审核后24小时内到账(节假日可能会有延迟)。退款到银行卡的，订单退款审核后2-6天到账，信誉卡退款订单退款审核后3-7天到账。

2)、已发货：联络客户拒签，并告知快递打回。

3、退货退款订单

拼多多平台也是支持7天无理由退换货的。若是产质量量问题或者发错货产生的退换货，卖家承担来回运费;非质量问题退换货，由买家承担。

上传了退货的凭证之后，等到卖家收到我们的产品，就会给我们退款，我们只需要耐心等待就行。现在在拼多多退货还是比较容易的，因为消费者是有权退货的，大家对货物不满意就可以直接申请退款。

拼多多退款商家有什么损失？怎么降低退款率？

现在很多网店的卖家都会极力的维护和买家的关系，而且在买家下单过程中也是在尽力服务，就是不想买家退款的。因为商家开店就是为了卖货盈利，如果买家退款了肯定对自己店铺有损失的。那么拼多多退款对商家具体有什么损失?怎么降低退款率?

拼多多退款商家有什么损失?

首先就会影响店铺的退款率的，如果拼多多店铺退款率过高，将会受到店铺二级限制和全店商品降权处理的。如果是商品的品质退款率和品质退款订单数两项指标均持续高于五倍类目均值的，将会受到下资源位、禁止上资源位、降权限制哦。

拼多多商家怎么降低退款率?

1、可以采取主动服务解决

如果说退款产生后商家主动和客户联系沟通,及时的处理和满足客户的需求,并给出合理的解决方法,这样就能避免客户纠纷。

2、还要避免客户对商家的误会

如果说客户对于产品或者商家所说的有任何的疑问,那么商家可主动联系客户,了解具体情况,做出合理说明,可以使两方合理的沟通,避免因为误会使得买家申请拼多多平台介入。

3、出现责任，商家就要主动承担责任,不能推脱

产品销售出去后也要对于售后的服务负责,需要了解自己的责任和义务。如果是自己的责任,坚决不推脱,主动承担,给客户留下一个好印象,降低拼多多纠纷退款。

4、如果说客户已经申请了拼多多平台介入,想要降低拼多多纠纷退款率，就一定要把握机会，就要第一时间查看并主动与买家沟通处理，抓住与买家沟通协商的机会。

总之在运营店铺的时候，其实每一个环节都很重要的，想要店铺能够发展的好，就一定要降低店铺退货率，不然店铺退货率很高的话，肯定是会影响到店铺的，同时也需要每位商家注意每一个环节哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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