抖音小店带货口碑分是什么?怎么提高?
2022-12-30|17:01|发布在分类 / 开店入驻| 阅读:61
2022-12-30|17:01|发布在分类 / 开店入驻| 阅读:61
作为平台达人,我的带货销量始终上不去想要提升带货口碑分,我该怎么做?本期规则解读,带你读懂提高带货口碑分的技巧
【规则面向人群】全体抖音电商商家&带货达人
【规则重点解读】带货口碑分构成
(1)商品体验:分值来源于近90天的创作者分享商品产生的差评数据和品质退货率数据,并根据作者基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出;(2)物流服务:分值来源于近90天的创作者分享商品产生的的揽收时长数据,并根据作者基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出;(3)服务态度:分值来源于近90天的创作者分享商品产生的投诉率、纠纷商责率、IM回复、售后退款数据,并根据作者基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出。
| 评分维度 | 细分指标 | 指标定义 | 考核周期 |
商品体验 | 商品差评率 | 商品差评率=商品差评量 / 物流签收订单量 商品差评量=消费者对商品描述”首次评价为差评“的订单量(修改改评不影响商品差评量) 物流签收订单量=实物商品的物流签收订单量+虚拟商品的消费者确认收货订单量 | 近90天物流签收数据 |
| 品质退货率 | 品质退货率=分享商品因品质、物流问题退货退款订单量 / 分享商品支付订单量 | 前15-104天品质退货数据 | |
物流体验 | 揽收及时率 | 揽收及时率 = 24小时揽收率*70% + 24小时~36小时揽收率*20% + 36小时~48小时揽收率*10%*24小时揽收率=24小时以内揽收订单量 / 总订单揽收量,以此类推。*70%,20%,10%是抖音电商平台定义的揽收及时率权重,权重越高代表这一项对总体及时率指标影响更高。*预售订单、无需发货订单不参与计算 | 近90天揽收订单数据 |
| 订单配送时长 | 订单配送时长=(全部订单签收时间-揽收时间)/ 签收订单量 | 近90天签收订单数据 | |
服务体验 | 投诉率 | 投诉率=分享商品问题投诉量 / 分享商品支付订单量 | 前15-104天投诉数据 |
| 纠纷商责率 | 纠纷商责率=售后申请完结的订单中判定为商家责任的售后仲裁单数 / 总售后完结数 | 近90天售后完结订单数据 | |
| IM3分钟平均回复率 | IM3分钟平均回复率=3分钟内客服已回复会话量 / 用户向人工客服发送会话量 考核范围:发起时间在8:00:00-22:59:59期间发起的会话量 | 近90天人工客服会话量 | |
| 仅退款自主完结时长 | 仅退款自主完结时长=仅退款的每条售后单等待商家操作时间总和 / 对应售后单量 | 近90天售后完结订单数据 | |
| 退货退款自主完结时长 | 退货退款自主完结时长=售后单里退货退款、换货的每条售后单中等待商家操作的时间总和 / 对应的售后量 | 近90天售后完结订单数据 |
带货口碑分每天中午12:00进行数据更新。
抖音小店是是什么?抖音小店是抖音平台给电商商家以及自媒体作者提供的电商变现工具,如果你成功开通之后,就会展示在你的头条号、火山、抖音个人主页展示你的专属店铺页面。下面来看看抖音小店入驻条件及费用。

1.抖音小店如何开通呢?
必须要先开通抖音橱窗,然后去抖音app里面单独申请。申请方式如下:
1.1进入“我”——“我的商品橱窗”
1.2点击右上角“电商工具箱”
1.3点击“开通抖音小店”
开始个人入驻目前小店入驻仅支持个人入驻模式,身份信息请不要点击企业入驻。进入个人入驻页面之后,先填写个人身份信息部分。请根据自己的实际情况填写相关身份信息,不要出现虚假信息,银行信息请反复核对是否无误,以免造成不必要的经济损失。证件照需要清晰,分辨率支持识别到有效的个人信息。
另外在取店名的时候,没有特殊资质证明的话,未经授权,小店店铺名称命名中不得使用旗舰店、官方店、专卖店、专营店、直营店、授权店等字眼。
2.抖音小店开通具体步骤和所需资料
根据商家的营业执照中的类型选择企业还是个体工商户入驻,如下图。个体工商户选择个体工商户入驻;其他类型(有限责任公司、股份有限责任公司、个人独资企业、合伙企业、农民专业合作社)选择公司入驻。
店铺类型选择自己符合的入驻,目前个体工商户只能入驻普通店铺。
这一步需要上传运营者的身份证照片,无论是手持照还是身份证全照,都需要保证身份证信息清晰完整,参考示例照片拍摄。
普通店铺名称命名不可使用专营店、专卖店、旗舰店等词汇,可以命名为“xxx服装店”,“xxx的店”。
按照要求上传一张1:1的店铺logo图,图片最好带有明显的识别度,不得使用未经授权的品牌logo,须与店铺名称相符,且不得含有广告语、二维码、网址或任何联系方式,不得出现今日头条或第三方平台的logo。
若在前面有选择特殊主营类目,则必需要在其他信息里提交相关资质证明照片,且不得超过30张。
在这步中,可以根据这张图来填写相关信息。
其中店铺管理人信息主要用于:商家提现操作校验、平台公告和通知触达等平台和商家交流使用。
售后信息主要用于:平台提醒商家的售后服务(发货和退货)等平台联系商家使用。
提交信息完成,点击进入店铺,确认进入资料审核。
资料审核成功后,下一步是验证你的账户情况,按照步骤填写账户信息。
该账号只用于验证,不用于结算。结算信息,请营业后,在店铺-支付方式设置中补充。
在用于验证的银行卡收到官方验证打款后,需填写准确的收款金额,点击立即验证,并填写公司和店铺信息,这些作为打款验证回填信息。

随后店铺的保证金根据店铺选择的主营类目缴纳,如选择多个一级类目时,保证金按所选类目对应的最高保证金缴纳。
打款验证成功后,即已成功创建店铺,可正常营业。
抖音小店入驻条件及费用分别是什么?
3.抖音小店入驻条件为:
最新入住条件(以下条件满足其一即可):
3.1抖音账号粉丝在30万以上;
3.2资质齐全,有淘宝、天猫或京东第三方平台店铺。但是店铺的各个评分要4.7以上,淘宝啊店铺的等级要1钻以上!
4.抖音小店入驻费用是多少?
目前抖音小店分为个人入驻和企业入驻,企业入驻费用是600元/一年,个人入驻需你咨询下官方客服哦
5.怎么添加商品到抖音小店?
当你开通后,用抖音号登录后台,点击“商品管理”按照指引创建商品,商品支持淘宝/天猫商品URL,一键导入详情。与抖音购物车差别不大!
6.抖音小店什么时候可以回款?
每半个月结算一次,每月1号结算上月16-30(31)号确认收货且无售后申请的订单。账单出具后核算人员会提交账单至结算系统。

抖音小店入驻条件对于自媒体的人来说要有30万的粉丝,这对自媒体的人来说其实已经是很简单的哦,对电商商家来说抖音小店的条件也是很低的所以心动的小伙伴们可以行动起来了哦!
这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微.信号是为: msc496。
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