抖音新发布抖音商城补贴指南-商家版本，商家需要满足怎样的规则?具体往下看：

第一章概述

1.1适用范围

本指南适用于参加抖音商城平台出资的商品补贴;

商城内具体频道/活动补贴要求有特别规定的，从其规定。

1.2什么是补贴

补贴的定义：补贴是指通过抖音商城平台出资，使得用户在商家让利的基础上，获得额外优惠的一种让利方式。补贴在抖音商城内的营销频道、活动会场等多个场景有体现。

常见的补贴形式：

券补-领券减金额;

直降-无需领券，下单立减。

常见的补贴场景：

超值购频道补贴-频道内部分商品可享受平台补贴(具体可在小店后台了解频道招商详情);

秒杀频道补贴-频道内部分商品可享受平台补贴(具体可在小店后台了解频道招商详情);

平台活动补贴-如：平台活动消费券、品类券等(具体可在小店后台了解活动招商详情);

部分定向用户优惠如：抽奖红包、礼金等为平台定向用户发放，无商家主动提报环节。

第二章基础规则

2.1商家规范

活动路径：平台对补贴商品会有规范化的招商审核流程和准入要求;

报名流程：抖店后台>营销中心>活动广场(新)，报名有意向参加的活动(准入规则以及是否有补贴权益，会在活动入口做具体说明)，报名成功后等待平台审核，商家可在小店后台查询商品报名审核进度和补贴情况，审核通过商品将有机会获得平台补贴;

结算流程：补贴订单完成后，平台补贴费用结合商家货款同步结算，可在小店后台「在线支付订单」查询结算进度

补贴订单完成后，商家需按照平台规则向平台开票。

商家权益：报名成功的商品有机会获得活动对应的权益，以下为常见的权益类型，不同活动/频道的权益有差异，具体权益以对应频道/活动招商说明为准。

补贴权益-平台通过券/直降等形式配置补贴;

流量权益-抖音商城内频道/活动会场的曝光;

其他权益-获得标签权益、佣金减免等。

商家义务

符合平台基础治理要求-符合平台基础管控规则;

商家资质符合要求-商家基础资质符合商城频道/活动招商规则;

商品资质符合要求-商品基础资质符合商城频道/活动招商规则;

服务符合要求-根据商城频道/活动规则开通七天无理由等服务要求并履约;

履行补贴规则-商家需同步履行未在上方明确的商城活动/频道对应的其他规则。

2.2平台规则

审核规则：平台对具体商品会进行综合评估，各活动/频道补贴商品的评估维度包括但不限于以下内容：

平台准入-符合基础准入规则;

商家服务体验能力;

商家规模、品牌市场竞争力;

商品品质、消费者评价;

商品价格竞争力;

商品应季性;

类目、价格段与频道/活动的适配度;

其他未枚举的影响消费者购买决策的因素。

平台权利：平台将根据运营策略制定补贴方案，并可能对活动时间、规则等做调整;

发布补贴招商活动-根据平台营销计划发布/中止/结束补贴活动;

补贴准入-根据平台准入规则和具体活动要求进行补贴商品招商;

补贴准出-根据平台治理规则和活动补贴门槛剔除不符合要求的商品;

治理管控-对严重违反平台治理规则和补贴规范的商家进行治理，包括但不限于封禁、下架、追回补贴等;

其他未在上方明确的商城活动/频道对应的规则。

第三章商家咨询较多的问题

3.1报名相关

Q1：报名成功一定会被补贴吗?

A1：平台补贴均有一定的商家/商品要求，且会结合2.2列举维度综合评估，并不是所有商家商品都会被补贴。

3.2补贴相关

Q1：补贴金额谁来承担?

A1：平台补贴的部分由平台来承担，具体承担金额、比例等细则会在招商活动说明，以及在订单或者商家账单明细体现;商家在结算订单流水明细里，也可以看到具体费用信息。

3.3结算相关

Q1：在哪里查询补贴明细?

A1：查询补贴金额：结算后可在【结算账单】中查看补贴金额。

Q2：商家需要给平台开票吗?怎么开票?

A2：商家需每月按照应开票账单及时向平台开具合规发票，无法开票的商家不可参加平台货品补贴活动。若过程中遇到更多发票、结算相关问题，商家可在商家中心，自助咨询【联系商服】。

Q3：补贴费用什么时候结算?

A3：参与平台补贴商品，由系统按照货款周期统一结算，消费者实付金额和平台补贴费用同期到账;参照3.2。

抖音商城开店铺需要什么条件？售后规则是什么？

对抖音卖家来说，肯定也希望能够做好抖音商城，但是在上面开店需要满足什么条件呢?具体有什么售后规则呢?马上给各位分享。

1、需提供营业执照，一张许可证只能开一个抖音小店。

2、需要提供法人代表的身份证;需要提供商标注册和授权书。

3、需要提供银行账户信息。

4、需要提供银行开户许可证。

售后规则是什么?

1、货到付款订单取消

用户提交订单后无法取消，商家在待确认和备货中两个环节时可操作取消(注：需与用户沟通无问题后操作，未沟通会被处罚)，订单若为已发货状态均无法取消，需商家与用户沟通，让用户主动联系平台客服取消。

2、在线支付订单取消

用户在待支付时可取消订单，支付后可联系客服处理取消订单，商家任何环节下均不可取消订单，用户超过24小时未支付订单将自动取消。

3、货到付款退货流程

用户申请退货--商家处理用户申请(商家须在48小时内处理用户申请，逾期未处理系统自动同意)—— 用户填写退货单号并寄回货品(若7日内未填写物流单号，则退货流程自动关闭)—— 商家确认收到退货(商家须在用户上传物流信息的7日内确认收货，逾期未操作;

系统将自动确认收货)—— 商家退款给用户并上传退款凭证(商家须在确认收货的48小时内上传退款凭证，否则会涉及先行赔付及处罚))——退货退款流程结束。

4、在线支付退货流程

用户申请退货--商家处理用户申请(商家须在48小时内处理用户申请，逾期未处理系统自动同意)—— 用户填写退货单号并寄回货品(若7日内未填写物流单号;

则退货流程自动关闭)—— 商家确认收到退货(商家须在用户上传物流信息的7日内确认收货，逾期未操作，系统将自动确认收货)—— 平台退款(邮费不退)⇒退货退款流程结束。

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