京东非食品POP部物流时效/履约管控规则是什么？

                   为了更好的保护京东健康的营商环境，根据顾客全流程购物体会痛点，京东现建立非食物POP部商家物流时效/履约管控规矩，用于催促商家进步物流服务水平，改进用户购物体会。

以下为《非食物POP部物流时效/履约管控规矩》详细规矩内容。

第一条为保护健康的营商环境，根据顾客全流程购物体会痛点，建立非食物POP部商家物流时效/履约管控规矩，用于催促商家进步物流服务水平，改进用户购物体会。我了解到商家需保持良好的物流时效/履约表现，方可参加重点营销活动及相关资源扶持;如商家物流时效/履约表现持续欠安(详细规矩详见第三章第二条)，将被归入非食物POP部物流时效/履约管控黑名单，黑名单商家将被约束重点营销活动提报。第二条免管控期：初次服务注册时刻(店肆上线时刻)早于每月15日前(包含15日)的商家，免管控期从当月1日起核算3个天然月;初次服务注册时刻(店肆上线时刻)晚于每月15日的商家，免管控期从次月1日起核算3个天然月。

第二条物流时效/履约管控规矩：一个管控周期内推迟发货率累计2次及以上9%且当日揽件率累计3次及以上<61.6%，即会触发物流时效/履约管控规矩，被归入黑名单管控。

(一)推迟发货率：界说：查核周期内，推迟发货的订单量占同周期内订单总量的比例。

公式：【(48小时推迟发货单量+预售推迟发货单量+大件promsie推迟单量)/(48小时查核单量+预售查核单量+大件promise应查核单量)】×100%。目标值：推迟发货率小于等于9.00%注：预售推迟发货单量：超越设置的最晚发货时刻揽件或许未揽件的预售订单数量;大件promsie推迟单量：超越设置的大件发货时刻揽件或许未揽件的大件promise订单数量;48小时查核单量：有用的什物订单(剔除预订订单、定制订单、虚拟订单、赠品订单、厂家自送订单、用户自提订单、大件承运商订单、暂停/锁定/推迟付款/差价订单、补邮费订单、补运费订单等);预售查核单量：经过预售系统发布的预售产品形成的订单数量;大件promise应查核单量：设置大件发货时效的产品形成的订单数量。

(二)当日揽件率：当日揽收率=当日24点前揽收或可生产时刻为17点之后并在次日24点前揽收的单量/当日查核订单量。查核订单量=有用的什物订单-剔除订单量;注：有用的什物订单指由物流进行什物交付流程的订单，剔除虚假买卖订单;

(一)注册晚必赔(时效险)服务晚必赔可以有用解决因物流时效问题发生的客诉，协助商家经过稳妥的方法搬运风险，一起结合放心购标签能起到增加权重，进步店肆转化的效果，如未按照配送时效送达，将根据延误时长进行客户补助，最高可补助20元。商家可登录京麦商家中心-我的店肆-稳妥服务-晚必赔注册服务。

(二)次月物流履约目标改进，未被黑名单命中第三条商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规矩已有规矩的，适用于本规矩。

本规矩尚无规矩的，京东有权酌情处理。但京东对商家的处理不免除其应承当的法律责任。商家在京东的任何行为，应一起遵守与京东及其关联公司签定的各项协议。第四条为应对因不可抗力、极端气候、方针约束等因素导致店肆无法正常买卖履约，躲避商家在发货环节因供给服务时效推迟而发生顾客体会损伤问题，可根据《京东敞开渠道服务推迟报备规矩》进行报备。我发现此时可进行推迟发货，报备时应供给对应场景证明并在京东审阅成功后于店肆及商详显著位置进行服务推迟公示。                

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