拼多多催发货怎么办？如何处理？

拼多多商家一、做好发货时效说明拼多多商家不能等到买家找上门来才给效力，需求主动效力，可以在产品详情页、客服主动回复中设置产品发货、配送时效等说明，让买家在购置之前就做好了心理准备。

【客服参阅回复】：亲亲，下单成功后48小时内发货，最快当天发货。

大部分地域一周左右送达，偏僻地域配送时效过长，请联络客服核实过后下单。

二、买家屡次催发货当有买家来催发货时，可以要许诺发货时效，但后续买家再有第2次序三次重复催发货时，商家需求活络应用阶梯贱价话术。

【客服参阅回复】：(1)第一次催发货：亲亲欠好含义，因为订单量比拟多，咱们按次序发货所以慢了一点。

这边给您补白，咱们会在XX小时内尽快为您发货哦。

(2)第2次催发货：亲亲欠好含义让你久等了，这边从前给您补白优先发货了，咱们会在xx小时内/今天尽快为您发货。

(需求比第一次缩短发货时效区间)(3)第三次发货：亲亲欠好含义，因为XXXX发货跟不上，咱们今天必定会为你发出。

欠好含义给您带来了欠好的体验，这边补偿您一张3元的无门槛券您看可以吗?

(在最短时刻内发货，并给出必定的小额赔偿来留住买家)三、产品无法发货若是因为产品缺货无法发货时，商家必定要及时退款给买家，避免就此丢失该客户。

引导退款的时分记得也要在体系内申请缺货处置给顾客补偿。

【客服参阅话术】：亲，实在十分负疚，因为XXXXX缘由。

咱们将立即为您办理退款，也送您一张优惠券，您可以思索下咱们店铺的其他产品，再次向您致歉，期望亲亲可以谅解。

四、发货但无物流信息商家在发货后，必定要及时跟进物流信息，买家看到没有物流来催发货时，可以先安慰买家，并说明状况。

【客服参阅回复】：亲亲，不要着急，这边为您查了一下，您的宝物从前发货了。

物流公司普通在揽件后的24小时内会更新物流信息，请先耐烦等候。

后续假设还没有音讯，再来联络咱们哦。

最后，商家在发布宝物的时分必定要写好产品的最晚发货时刻，或者许诺七天之内发货。

假设超越发货时刻，也要第一时刻跟买家交流，说明没能及时发货的缘由。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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