抖音客服的工作靠谱吗？抖音客服有哪些工作内容？

抖音小店想要运营的流畅，是离不开抖音客服的协助，有的朋友想要应聘抖音客服的作业，那么抖音客服的作业靠谱吗?

今日我们来简略的看一下。

抖音客服的作业是比较靠谱的，也是一个抖音小店做大做强必备的岗位资源。

作为与客户沟通的主要人员，抖音客服能够直接影响客户的购物体验，假如能够及时贴心的处理问题，那么店铺的客户评分和满意度都会有明显的提高。

抖音客服有哪些作业内容?

一、负责处理查件、延伸快递收货时刻、货品破损、补货、退货、换货、请求退款、客户维权等问题，分别进行挂号，并对其进行盯梢。

退、换回来的货品要查看是不是影响二次出售，但假如是因为产品自身有问题被退回来的货品，就需要对货品进行独自的计算，以便利后期进行处理。

物流二、对前一天的物流发货情况进行盯梢。

假如有未查到的订单，要及时与快递客服和客户沟通，主动延伸发货时刻。

三、对前一天的点评进行盯梢和计算。

其间的差评要独自计算，并要对发生差评的原因进行剖析，以便及时纠正问题。

四、建立客户档案、质量盯梢记录等抖音售后服务信息管理体系，对新老客户进行分门别类。

五、定期或不定期对客户进行回访，对客户进行保护。

六、配合售前进行店内活动。

七、跟财政、快递公司、仓库、主管等进行相应的沟通。

八、处理客户投诉。

九、配合售前进行微博、百度等的运营推行。

十、对刷交易、实际交易产品件数进行相应的计算，及时核对产品信息。

十一、客户剖析明细。

客户剖析明细列表包括计算周期内所有会话明细，默许展现最近30天，最多可选择31天数据。

会话时刻展现值为会话开始时刻、会话时长，音讯量展现值为商家客服音讯发送量、用户发送音讯。

抖音客服的作业内容是比较多的，每家招聘内容都不同，感兴趣的朋友能够对关注招聘要求，契合条件的能够测验一下。

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