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京东发错货怎么赔偿？附注意事项

2023-03-11|19:08|发布在分类 / 客服知识| 阅读：63

现在京东商城作为比较出名的电商渠道之一，服务好，也是很受欢迎的。

可是不得不说，这样好的渠道也是会有犯错的。

那么京东发错货怎么补偿?

卖家需要当心什么事项?

京东发错货怎么补偿?

假如在京东商城遇到了发错货这种状况，假如只是发错货，并没有发假货或者发货质量有问题，所以无法请求双倍补偿，只能依照售后保证条款，提出合理的补偿条件。

关于商家发错货的状况，能够依照售后保证条款，提起补偿条件，能够先仔细阅读卖家和产品的售后保证信息，然后在提出合理的补偿条件。一般依照京东渠道规矩，能够依照消费者权益保护法，假如胶葛单成立，需赔付30%货款，而且还扣卖家店肆2分的处分。

卖家要注意什么?

京东敞开渠道不允许卖家呈现订单生成后因缺货而无法发货的状况产生，卖家应及时检查库存并修改体系信息，下架缺货产品。如卖家产生缺货无法发货的情形，需在买家订单生成后24小时内电话联络买家，需调货的，告知买家产品的到货时间，无法调货的，需明确征得买家同意，并与24小时内提交京东删单请求。

赔付。关于延迟发货及缺货的订单，买家有权在前台发起“催单”请求，卖家需在3小时内(工作日9:00-18:00)对买家发起的请求进行有效的回复并联络买家进行交流。

如卖家超时未响应催单请求，买家有权在前台发起“赔付”请求，卖家需在24小时内对赔付请求进行审核，如超期未审核，体系将会执行主动通过且完结赔付。

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