拼多多有人工服务吗？附注意事项

 现在客服是拼多多店肆不可或缺的一部分，经过服务买家进步店肆的转化和回购，非常重要。

那么拼多多有人工服务吗?

客服要注意什么?

下面给咱们讲述一下。

拼多多有人工服务吗?

拼多多售后是有人工服务的，咱们都知道拼多多和微信的关系，所以直接关注拼多多微信大众号即可找到售后，不过大众号拼多多的功用有限，人工客服功用入口很难被找到。

因此咱们能够下载拼多多app，前往拼多多手机客户端，它的功用无比强壮，进入拼多多”个人中心”页，看该页面的下方，点击”官方客服”，进入对话框，在对话框里输入”人工服务”，等待排队，点击”加号”，将有问题的订单发送给人工客服，并简短描述你的问题，马上就会解决的。客服要注意什么?

1、与客户聊天中制止呈现任何第三方平台信息，一起也不允许呈现人身攻击等不文明用户等，不然可能会遭到罚款10w保证金或下架店肆的处罚。

2、售前招待售后问题客户要求退货退款订单，引导客户请求不想要、其它、协商一致退款等非品质问题导致退货，不然客户一旦请求品质退款就会计入品质退款率。

3、含蓄的拒绝客户要求延长发货时间，因为这样会使发货物流超时，一旦发生物流超时会扣5元/单，这点作为拼多多客户必定要知道。

4、若呈现包装、商品破损等问题，要出差价，经过小额打款/发红包的形式补给客户/客户补给咱们，对方要求提供支付宝等其它第三方账户，切勿回复，一致小额打款;

5、客户发来的非拼多多链接必定不关键，一致回复“点不开”;客户用用其他平台产品与咱们的产品做比较，一致回复“不知道其它店肆呢，咱们是正品保证”。拼多多客服必定要认证阅览上面的内容，一起在结合自己目前的作业，去优化不足的地方，竭尽所能的给客户提供一个更好的购物体验，对店肆留下深入的印象，这样之后才会带来更多买家，进步店肆成单量。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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