对很多拼多多商家来说，肯定也希望能够做好店铺的各项服务，并且不出现违规的情形，如果一旦出现违规了，那么保证金会不会被扣掉呢?又该怎么退保证金呢?

不会扣除，当商家退出拼多多平台时，保证金会退还给商家。退保证金的流程为：商家申请关闭其在拼多多平台运营的店铺。

商家下架要关闭的店铺中所有售卖商品。以该店铺最后一个确认收货订单的时间为基准，经过30天无售后监测期。完成关店的最终审核，拼多多保证金会在最终审核后的工作日30天内到账。

怎么退?

1.验证身份

2.申请退店

3.材料审核(最多需要20个工作日)

4.确认账户信息

5.银行退款(约需要10个工作日)

6.退款完成

各环节说明如下：

1.验证身份

商家在申请退店时，需根据页面提示做如下操作：

1.1 勾选退店原因：请让我们了解您的真实退店原因，以帮助我们改进不足，期待下次与您合作。

1.2 手机短信验证：核实退店申请操作人的身份。

1.3 阅读并确认同意《拼多多退店协议》 ：签属退店协议，明确权利义务。

2.申请退店

商家提交退店申请后，系统将逐项校验如下退店条件，任一项不符合的，商家须对照各项要求妥善处理：

1.1 账户不存在异常：需确保账户正常可用、未被限制。

1.2 无资源位商品在线：若存在资源位商品在线，可能会产生大量订单需要处理。

1.3 短信订阅服务已关闭：防止短信订阅服务继续扣费。

1.4 无上架、发布中或广告推广商品：确保不再发生新的交易。

1.5 不存在未发货、未签收或未成团订单：确保所有订单状态为已完成。

1.6 无售后订单：商家(店铺)与消费者/其他第三方之间不存在正在处理过程中的纠纷。

1.7 距离最后一个订单签收已满30天：防止出现售后纠纷。

1.8 特殊订单判定：若店铺销售相关平台规则规定了特殊售后期、质保期等期限的商品(例如二手数码商品有180天保修要求)，则需在全部订单的售后期、质保期等届满后方可退店，具体要求请查看相应平台规则。

完成退店处理事项后将自动发起退店申请，退店申请发起成功后，若您的店铺尚未有过交易记录，将跳过材料审核环节，直接进入账户退款环节，且该退店申请无法撤回;

若您的店铺已有交易记录，则进入材料审核环节，将于20个工作日内退店审核完毕，且在您点击确认账户信息前均可撤回该退店申请。

3. 材料审核

平台将对商家提交的退店申请及相关信息、资料进行审核，耗时最长为20个工作日，周末(周六、周日)、法定节假日(国庆、春节等)不计入。若材料审核失败，平台将通过短信提醒您，您可以在退店失败的页面点击重新申请，按照要求修改退店申请并重新提交。

材料审核过程中，商家可以随时撤回该退店申请。

4.确认账户信息

材料审核通过后，平台将短信提醒您进入后台确认银行账户信息并提交发起退款，如未绑卡，进行绑定银行卡即可，如店铺无资金，则跳过该步骤，直接进入银行退款流程。

商家在此环节中可撤回退店申请，如确认提交发起退款，则无法撤销退店申请。

5. 银行退款

材料审核通过后，平台将在10个工作日内将账户余额退至您绑定且确认的银行账户中，退款可能包括保证金、货款余额和推广账户余额。

商家在此环节中无法撤回退店申请。

6.退款完成

退款到账后，平台将短信提醒退款完成，整个退店流程即告完成，全程耗时约30个工作日。

若退款失败，平台将短信提醒打款失败，请您登录平台，依据具体的失败原因进行下一步操作。

商家可根据短信提醒，查询银行账户流水，核实退款资金。

商家在退款完成后的7天内仍可登录后台，7天后商家后台关闭。

拼多多保证金被扣除怎么回事？什么时候扣款？

作为拼多多商家，肯定也需要想办法去做好店铺的各项维护工作，包括也不能让平台扣店铺的保证金，如果被扣除了，到底是怎么回事呢?什么时候会扣款呢?

1、新品推荐活动若商家主动止损，平台有权从商家账户余额(含保证金)中扣除1000元违约金;

2、当需要退款或扣款时，若拼多多账户可提现余额不足，则会产生欠款，从拼多多保证金中扣除补缴欠款;

3、当账户因为订单异常被冻结资金，限提余额大于当前可提现余额时，也会从拼多多保证金中扣费;

4、被平台判定为刷单套券，将会扣除违约金，金额如下：刷单套券违约金=刷单套券订单使用优惠券金额*10;

5、当出现延迟发货/虚假发货/商品缺货的情况，平台将会按照相关标准从商家店铺保证金或余额中扣除对应的消费者赔偿金。

拼多多保证金扣除的情况包含但不仅限于上面5点。若账户保证金被扣除了，那么可以查看一下账户流水，是否是因为自己账户余额不足导致保证金被扣，然后就要去补足保证金，防止店铺受影响。

什么时候扣款?

超过48小时内不发货的，罚3元，等到第8天还不发货，再罚5元，罚的是优惠卷形式发放给买家

如果期间用户已经催促卖家了，但还是没发货，导致被用户投诉到拼多多那里的话，平台可能就会再罚10元或者50元的优惠卷赔偿给买家，理由是售后服务体验不好，额外罚款+退款。

如果卖家是因缺货不能发货，在聊天记录或打电话告诉买家说没货等原因不能发货，买家申请缺货或者退款原因其他，也是会被罚款5元的。如果没货的话尽量主动申请缺货赔偿给买家5元吧，缺货赔付超过3次二级处罚限制7天。

再来说说虚假发货，希望大家别虚假发货，遵守规则，虚假发货就是发空包，或者买虚假的快递单号，这种买家投诉到拼多多那里罚款是肯定的，罚多少肯定不会低于规则上的金额，甚至会高于规则制定的罚款金额，叫所谓的额外赔偿。

还有的就是，在买家咨询时必须在5分钟之内回复，回复不及也会罚款;辱骂买家，被投诉一次，罚款一次100元，直接赔给买家。

如果客服在沟通过程中，涉及到微信、QQ等第三方平台的任何信息的话，就有可能会被拼多多平台要求交10万元的保证金或者是被封店。

拼多多商家报名的活动已经上线了，如果取消，会扣掉活动保证金，严重还会扣货款。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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