投诉抖音平台要投诉什么部门？投诉商家有处罚吗？

                   抖音是现在最热门的短视频渠道，可是有的朋友想要在抖音上面投诉，如果想要投诉抖音渠道的，那么要投诉什么部分呢?今天我们就来简略的看一下。

办法一：拨打抖音客服热线“95152”进行投诉。

办法二：翻开【抖音】官方app，登录抖音账号，进入首页后找到【我】此选项，并点击进入到个人主页，找到右上角的【≡】里的【我的客服】选项，点击并进入到【客服中心】页面后，点击下方的【在线咨询】，依据页面给出的提示寻觅人工客服进行处理，在客服受理后，处理进展会在【客服中心-服务进展】中能够检查。

办法三：经过发送电子邮件进行问题反馈，抖音官方邮箱：feedback@douyin.com。

办法四：如果是在抖音渠道上由于消费、购物引起的矛盾争论，除了以上办法，还能够经过顾客协会进行处理，致电“12315顾客投诉热线”，或许登录“全国12315渠道”进行投诉。

办法五：若顾客以为其顾客协会处理的办法不合理、不合法的状况，也能够直接向国家工商总局进行投诉，工商总局信访部分专线为“010-88652326”。

办法六：当纠纷严重时，还能够致电“110”向公安机关对其渠道进行投诉告发

。投诉商家有处分吗?

1、产品发布规则在抖音小店中发布的产品必定要契合渠道规则，禁绝发布任何违法违规的产品，比如易燃易爆、处方药等违禁产品。商家在描述产品时必须做到实在、完好。制止在产品描述页或产品包裹中发布第三方渠道的消息。

2、售假行为小店为了维护顾客和品牌方的权益，严厉打击售假行为。无论是品牌方仍是客户，都十分有或许对假货产品进行投诉。如渠道确定商家出售假货的状况事实，商家应积极处理投诉和客户的售后，如退款和赔付等。渠道更有权依据法律法规将之移交给司法机关处理。

3、诈骗或虚伪发货问题商家能够依据本身状况，在产品创建时设置发货时效，但在设置了发货时效后，商家应在许诺发货时效内完成发货，并在该时效内上传实在有效物流单号。不行诈骗发货或虚伪发货。若商家依然无法及时发货，又未与顾客达成一致的退款处理，直接忽视发货时效。在超时的24小时后，会再次被辨认断定发货超时，断定上限为3次。店铺很有或许遭到封店处理。

4、技能服务费商家在售卖产品时需求缴纳必定的技能服务费，如商家存在欠缴技能服务费的状况，渠道将约束商家的货款自主提现功能，直至商家补齐。但关于新商家可享受最长30天非广告订单技能服务费低至1%的优惠。

5、售后客服的及时性商家需求及时并口气温和地处理买家的售后问题，若商家呈现不回复买家信息，不接听买家来电、商家无故拒收等状况，渠道将会扣除小店一部分保证金，渠道甚至会随机电话检查，如24小时内的三次电话均是未接通，则断定一单用户客服失联，也归于违规现象。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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